マイキュナード利用条件

含まれるもの

• 一杯につき最大4.50米ドルまでのすべてのホットドリンク、ソフトドリンク、およびジェラート（一部の船のみ）
• 無制限のソーダファウンテン式飲料
• アルコールフリー・コレクションに含まれる全ドリンクに対するサービス料
• 船内施設で提供されるジェラート（一部の船のみ）

除外品・制限事項

• ミネラルウォーター、アルコール飲料、一杯あたりのメニュー価格が4.50米ドルを超えるドリンク、ジェラート、ジェラートベースのドリンク、ならびにノンアルコールまたはアルコール除去ワイン・スピリッツのボトルは対象外となります。また、アルコールフリー・コレクションに含まれないドリンクは割引対象外です。
• アルコールフリー・コレクションを利用したお一人あたりのドリンクのご注文は、一日（午前6時～翌午前6時）15杯を上限とさせていただきます。
• 船内のショップで購入されたドリンク類およびジェラート以外の食品は対象外となります。
• その他の利用条件については、ワールド・オブ・ドリンク利用条件をご参照ください。

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含まれるもの

• 一杯につき12米ドルまでのすべてのプレミアム・ソフトドリンク、ボトル入りミネラルウォーター、スペシャリティ・ホットドリンク、生搾りジュース、スムージー（いずれも無制限）
• 一杯につき12米ドルまでのアルコールフリーカクテル、ノンアルコールまたはアルコール除去ワイン・ビール・スピリッツ（いずれも無制限、年齢制限あり）
• ジェラートおよびミルクシェイク（一部の船のみ、いずれも無制限）
• アルコールフリー・コレクションに含まれるホットドリンクおよびソフトドリンク
• プレミアム・アルコールフリー・コレクションに含まれる全ドリンクに対するサービス料

除外品・制限事項

• アルコール飲料は対象外となります。
•  一杯あたりのメニュー価格が12米ドルを超えるすべてのドリンク、ならびにノンアルコールまたはアルコール除去ワイン・スピリッツのボトルは対象外となります。また、アルコールフリー・コレクションに含まれないドリンクは割引対象外です。
• 船内のショップで購入されたドリンク類およびジェラート以外の食品は対象外となります。
• その他の利用条件については、ワールド・オブ・ドリンク利用条件をご参照ください。

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含まれるもの

• 一杯につき13.50米ドルまでのすべてのビール、スピリッツ、リキュール、カクテルおよびグラスワイン、グラススパークリングワイン
• ノンアルコールカクテル、プレミアム缶およびボトル入りソフトドリンク（いずれも無制限）
• 生搾りジュース、スムージー、ボトル入りミネラルウォーター（いずれも無制限）
• ノンアルコールまたはアルコール除去ワイン・ビール・スピリッツ（いずれも無制限、年齢制限あり）
• ジェラートおよびミルクシェイク（一部の船のみ、いずれも無制限）
• メニュー価格が150米ドルまでのボトルワイン、およびキュナード・ワイン＆バー・アカデミーのマスタークラスイベントの予約に対する15%割引
• 13.50米ドルを超えるドリンクをご注文の際、超過分と15％のサービス料のみをお支払いいただく差額支払い特典
• ビバレッジ・コレクションに含まれる全ドリンクに対するサービス料

除外品・制限事項

• 一杯あたりのメニュー価格が13.50米ドルを超えるすべてのドリンク、ならびにワイン、シャンパン、スピリッツのすべてのボトルは対象外となります。
• 船内のショップで購入されたドリンク類およびジェラート以外の食品は対象外となります。
• アルコールドリンクのご注文は、お一人あたり一日（午前6時～翌午前6時）15杯を上限とさせていただきます。
• その他の利用条件については、ワールド・オブ・ドリンク利用条件をご参照ください。

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含まれるもの

• 一杯につき20米ドルまでのすべてのビール、スピリッツ、リキュール、カクテルおよびグラスワイン、グラスシャンパン
• ノンアルコールカクテル、プレミアム缶およびボトル入りソフトドリンク（いずれも無制限）
• 生搾りジュース、スムージー、ボトル入りミネラルウォーター（いずれも無制限）
• ノンアルコールまたはアルコール除去ワイン・ビール・スピリッツ（いずれも無制限）
• 各種スペシャリティ・ホットドリンク（いずれも無制限）
• アルコールフリー・カクテル、ノンアルコールまたはアルコール除去ワイン・ビール・スピリッツ（いずれも無制限、年齢制限あり）
• ジェラートおよびミルクシェイク（一部の船のみ、いずれも無制限）
• メニュー価格が150米ドルまでのボトルワイン、およびキュナード・ワイン＆バー・アカデミーのマスタークラスイベントの予約に対する25%割引
• 20米ドルを超えるドリンクをご注文の際、超過分と15％のサービス料のみをお支払いいただく差額支払い特典
• プレミアム・ビバレッジ・コレクションに含まれる全ドリンクに対するサービス料

除外品・制限事項

• 一杯あたりのメニュー価格が20米ドルを超えるすべてのドリンク、ならびにワイン、シャンパン、スピリッツのすべてのボトルは対象外となります。
• 船内のショップで購入されたドリンク類およびジェラート以外の食品は対象外となります。
• アルコールドリンクのご注文は、おひとり様一日（午前6時～翌午前6時）に15杯までに制限されています。
• その他の利用条件については、ワールド・オブ・ドリンク利用条件をご参照ください。

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1. 本利用条件は、キュナードが提供する「プレミアム・ビバレッジ・コレクション」「ビバレッジ・コレクション」「プレミアム・アルコールフリー・コレクション」「アルコールフリー・コレクション」（総称「ワールド・オブ・ドリンク」）に適用されます。

ワールド・オブ・ドリンク・コレクションのご利用

2. 同じスイートまたは客室に宿泊するお客様は、3歳以下の乳児を除き、全てのお客様が同じワールド・オブ・ドリンク・コレクションを購入する必要があります。

3. ドリンクのシェアは禁止されています。 対象となるドリンクのご注文は、該当するコレクションに登録されたご本人のみが行うことができます。

4. ドリンク・コレクションを購入されたお客様は、ご自身およびご友人のためにドリンクをまとめてご注文いただけます。ただし、この場合、コレクションに含まれるのは一杯分のみで、それ以外の同時に注文されたドリンクはすべて、メニューの通常価格をご請求させていただきます。

5. お客様は、一回の注文につき対象ドリンクを一杯のみご注文いただけます。キュナードは、船内の乗組員およびマネジメントの裁量により、各注文の間に適切な時間の間隔を設ける場合があります。

6. ドリンク・コレクションは、すべての飲食施設および、ロイヤル・コート・シアターなどのドリンクサービスを提供する公共エリアでのみご利用いただけます。

7. 対象ドリンクの種類および提供時間は、各船内施設のメニュー内容および営業時間に準じて制限されます。

8. ドリンク・コレクションは、お客様が下船されるクルーズの最終日にはご利用いただけません。

9. すべてのボトルおよび缶は、開封した状態で提供されます。

購入とキャンセル

10. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションは、ご出発の4日前まで事前購入することができるほか、乗船初日と2日目にも購入いただけます。船内で購入された場合、お客様には残りの泊数分のみの料金をお支払いいただきます。

11. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションを乗船前に購入した場合は、ご出発4日前までキャンセルおよび返金が可能です。この場合、購入時に使用されたクレジットカード／デビットカードに全額返金されます。

12. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションを乗船後に購入した場合は、キャンセルおよび返金は一切不可となります。

13. 未成年のお客様は、「プレミアム・ビバレッジ・コレクション」と「ビバレッジ・コレクション」をご購入いただけません。この場合の成人のお客様とは、18歳以上の方、または航路が米国またはアラブ首長国連邦の海域を通過する場合は21歳以上の方を指します。

14. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションの表示価格は、船、旅程、クルーズの期間によって異なります。特定の港や旅程においては、現地税が適用される場合があり、これらの税金は表示価格に加えて購入時に請求されることがあります。

15.ワールド・オブ・ドリンク・コレクションは、船内で購入された場合を除き、お客様の全クルーズ日程に適用され、一日ごとのご利用はできません。

16. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションを船内で購入される場合の価格は、事前購入された場合の価格とは異なる場合があります。キュナードは、船内価格を事前購入価格に合わせる義務を負いません。また、ご出発前にご購入いただいたワールド・オブ・ドリンク・コレクションに対する部分的な返金は承っておりません。

17. キュナードは、個別のドリンクやワールド・オブ・ドリンク・コレクションのメニュー価格をいつでも変更する権利を有します。価格の変更があった場合、すでにワールド・オブ・ドリンク・コレクションを予約・購入済みのお客様に対して、追加請求や日割り返金は行われません。

18. マイキュナードで事前購入されたワールド・オブ・ドリンク・コレクションの表示割引は、お客様が選択されたクルーズにおける通常の船内販売価格を基に算出されています。

除外事項および制限事項

19. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションには、それぞれ異なる除外事項や制限事項が適用される場合があり、ドリンクの総数制限などが含まれます。詳細は、各ワールド・オブ・ドリンク・コレクションの利用条件に記載されています。

20. アルコールドリンクのご注文は、お一人あたり一日（午前6時～翌午前6時）15杯を上限とさせていただきます。この制限を超えてのご注文を希望される場合は、船内マネジメントの裁量により提供されることがあり、その際はメニューの通常価格でのご請求となります。

21. 「プレミアム・ビバレッジ・コレクション」および「ビバレッジ・コレクション」に含まれる差額支払い特典は、グラスで提供される個別のドリンクにのみ適用されます。「ビバレッジ・コレクション」では、13.50米ドルを超えるドリンクをご注文の場合、超過分に15%のサービス料を加えた金額が請求されます。「プレミアム・ビバレッジ・コレクション」では、同様に20米ドルを超えるドリンクをご注文の場合、超過分に15%のサービス料が加算されます。

22. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションには、タバコ、葉巻、紙巻きたばこ、記念品などのその他の商品は含まれておりません。

23. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションは、他のプログラム、プロモーション、船内の特別オファー、スペシャリティ・ダイニングのカバーチャージなどとは併用できません。
24. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションは譲渡できません。
25. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションは、ルームサービスやミニバーの商品、カクテルパーティーやウェディングなどの特別イベントやプライベートイベントの費用に充てたり、代替として使用することはできません。
26. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションは、チャータークルーズではご利用いただけません。27. キュナード・ワイン＆バー・アカデミーのマスタークラスは、空き状況によりご参加いただけます。ご参加には事前のご予約が必要です。なお、別途利用条件が適用されます。

ワールド・オブ・ドリンク・コレクションの提供条件
28. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションに含まれる個別のドリンクは、在庫状況により、同等またはそれ以上の価値を持つ代替品に変更されることがあります。なお、代替品が提供された場合でも返金は行われません。

29. キュナードは、責任あるアルコール提供に関する方針に従って、いつでもアルコールの提供をお断りする権利を留保します。この方針により、酩酊していると判断された場合などには、バースタッフはアルコールの提供をお断りすることがあります。

30. キュナードは、外見が未成年（航路に応じて18歳または21歳未満）と判断されるお客様へのアルコールドリンクの提供をお断りする権利を留保します。

31. キュナードは、ワールド・オブ・ドリンク・コレクションに対して、いつでも追加の除外事項や合理的な制限を設ける権利を有します。

32. キュナードは、以下のいずれかに該当すると判断した場合、ワールド・オブ・ドリンク・コレクションの内容をいつでも変更、制限、一時停止、取り消し、または完全に撤回する権利を留保します：

i）お客様が、本利用条件に反してワールド・オブ・ドリンク・コレクションを使用した、または第三者に使用させたとキュナードが判断した場合。

ii）お客様へのワールド・オブ・ドリンク・コレクションの継続提供が、他のお客様や乗組員の快適性、健康、安全、福祉、または船の安全かつ効率的な運航に支障をきたすとキュナードが判断した場合。

33. キュナードが本利用条件に基づき、ワールド・オブ・ドリンク・コレクションを変更、制限、一時停止、取り消し、または撤回した場合でも、返金は行われず、該当のお客様に対して追加の支払い義務を負うことはありません。

34. キュナードは、予告なく本利用条件を変更、修正、更新する権利を有します。

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価格は米ドルで表示され、15%のサービス料が含まれます。仕入の状況により価格が変動する場合があります。ワイン・コレクションは、ご出発の4日前までに購入する必要があります。これ以前であれば、ワインコレクションはマイキュナードでキャンセル可能で、ご予約時に使用したお支払いカードに全額返金されます。クルーズ出発日以降のキャンセルには、100%のキャンセル料が適用され、返金はいたしかねます。ワイン・コレクションに含まれるワインは、在庫状況によって異なります。マイキュナードまたはキュナードのウェブサイトに表示されているコレクションに含まれるワインの情報は、あくまで参考例です 特定のワインが入手できない場合は、キュナードが選んだ同等以上の品質のワインを代わりにご提供いたします。ワインコレクションは予告なく販売中止となる場合があり、すべてのクルーズでご利用いただけることは保証できません。

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オプショナルツアーの安全性

オプショナルツアーに関してキュナードがお客様に負う責任については、旅客運送約款の規定および本利用条件が適用されます。オプショナルツアーへの参加条件として、お客様は、かかる利用条件を承諾しなければなりません。また、当該ツアーへの参加には、それを主催する独立したツアーオペレーターの条件も適用されます。弊社は、現地の独立したツアー催行会社が実施するオプショナルツアーを手配いたします。キュナードは、ツアーサービスを提供または供給しておりません。弊社は、合理的な注意および技量を用いてツアー催行会社を選定し、ツアー催行会社らが現地の、国のおよび／または国際的な基準および法令を遵守するよう義務付けております。弊社は、お客様の安全衛生および快適さを最重要視しております。したがって、弊社は、すべてのツアー催行会社に、保険の付保、独自の安全管理体制の整備およびそれの遵守を義務付けております。しかしながら、お客様は、ご自身および同伴しているお子様の安全にはご自身でもご配慮ください。現地の催行会社が計画通りの実施が不適切であるもしくは安全でないと判断した場合を除き、天候にかかわらず実施されます。休暇を存分にお楽しみいただけるよう、お客様にはツアーの詳細を慎重にお読みいただき、ご自身およびご同伴の方の安全のために合理的な対策を行っていただきますようお願いいたします。また、記号ガイドおよび重要な情報のセクションを必ずお読みください。

すべてのツアーに関して、お客様が被った損失、損害または傷害について、それがキュナードの法的義務の違反に起因する場合を除き、キュナードは一切責任を負わないことをご留意ください。キュナードは、いかなる状況においても、ツアー催行会社よりも重い責任を負わず、ツアー催行会社の作為／不作為の過失について責任を負いません。キュナードは船内で提供されたすべての医療措置についてお客様に請求し、お客様は地上での病院費用についても責任を負います。キュナードは、オプショナルツアーの参加中にお客様が購入したものについて一切責任を負いません。陸上での購入はお客様と販売者の間のみで行われます。

保険

外国での保険の補償範囲は広く異なり、当該国の法律および慣行によって異なります。キュナードは、米国・日本以外のお客様には、荷物および携行品の紛失・破損、旅行のキャンセル、非常事態、事故による死亡または怪我、病気、ならびに旅行に関連して被ったまたは生じた医療費に対する保険をご旅行前に購入することを義務付けており、米国のお客様にはこれを推奨しております。また、日本のお客様にも、お客様自らの保険の加入を強く推奨しております。お客様の荷物および携行品が航空会社、ホテルその他のサービスプロバイダーの管理下にある間に紛失または破損した場合、キュナードはそれらについて一切責任を負いません。

ツアー代金

オプショナルツアーの価格は米国ドルで表示されており、予告なく変更される可能性があります。ご出発の日時および催行人数によって価格が異なる場合があります。出発日が近くなるほど価格が上がる可能性があるため、早めのご予約をおすすめしております。お客様が支払いが完了した以降には、その価格が変更されることはありません。事前予約されたツアーの代金は、クルーズご出発前に有効なクレジットカードへ請求されます。クルーズご出発後に予約したツアー代金は、お客様の船内アカウントに追加されます。チケットはお客様のお部屋にお届けいたします。ツアーの価格は、大人一名、小人一名、および場合により、車一台あたりの値段になります。オプショナルツアーによっては参加できる最低年齢が設けられており、ツアー詳細に定められているか、予約時にお知らせいたします。ほとんどの場合、ツアー内容が年齢的に適切であると考えられる際、出発日時点での年齢が3～12歳までのお子様に小人料金が適用されます。12歳以上の年齢のお子様は、大人用のチケットが必要となります。出発日時点での年齢が2歳以下の乳幼児は、お客様の膝の上に座る場合、無料で参加可能です。ただし、上記の条件は変更される場合があります。その場合は、ツアー詳細にその旨が追記されます。乳幼児のお子様の分も必ずツアーチケットをご予約ください。

オプショナルツアーでは、未成年（18歳未満）の方に大人が同伴していなければならないことをご留意ください。

ツアー時間および旅程表

表示されている各ツアーの所要時間はおおよその時間であり、チケットに記載されている出発時間は最終車両が出発する時間です。各寄港地への入港前に、船内新聞において各ツアーの出発時間の確認を行ってください。寄港地への入港が遅れた場合または特定のツアーに変更があった場合は、ツアー時間が変更される可能性があります。オプショナルツアー詳細で示されている観光スポットに立ち寄る順序は変更される可能性があり、日程に記載されている順番と逆の順番で実施される可能性があります。寄港地によっては、入港後に移動手段まで徒歩で行かなくてはならない場合があることをご留意ください。提供されるツアーの取扱範囲は、船および寄港日によって異なります。

キャンセル・返金

予約済みツアーの多くは、オンラインで「マイキュナード」から出港4日前まで無料でキャンセルや変更が可能です。ただし、ツアーによっては、返金不可である場合、違約金が発生する場合、またはキャンセル期限が早い場合があります。これに関する詳細は、ツアー詳細をご確認ください。

(i) 出発前に予約・支払済みのツアー

乗船後にオプショナルツアーをキャンセルする場合、10％のキャンセル料がかかります。キャンセル期限は通常、ツアーが実施される寄港地への入港48時間前までとなり、それ以降は100％のキャンセル料がかかります（キャンセル期限を過ぎても、ツアーのキャンセルは可能です。）。

期限後にお客様の意思でキャンセルされる場合、100％のキャンセル料がかかります。キャンセル期限後にオプショナルツアーをキャンセルする場合、お支払済みのツアー代金は、当該支払いに利用されたクレジットカード／デビットカードに全額返金されますが、100％のキャンセル料は、お客様の船内アカウントに請求されます。キャンセル手続きの際、チケットは船内のツアーオフィスに返却しなければなりません。

(ii) 船内で予約されたオプショナルツアー

キャンセル期限（通常、ツアーが実施される寄港地への入港48時間前）までにオプショナルツアーをキャンセルすることを希望される場合、お客様はツアーオフィスにチケットを返却しキャンセル手続きを行ってください。その際、お客様の船内アカウントに10％のキャンセル料が請求されます。キャンセル期限後に、船内予約されたツアーをお客様がキャンセルされた場合、費用は返金できかねますので、ご了承ください。

すべてのオプショナルツアーには最少催行人数が定められており、それに満たない場合、当該ツアーは中止となります。その場合、他のツアーをご提案いたします。弊社は、運営上または商業上の理由を含め、その他の理由で開始前にオプショナルツアーを中止または変更する権利を留保し、かかる中止または変更をする場合、弊社は、事前予約の場合はお客様のクレジットカード／デビットカードに返金し、船内予約の場合はお客様の船内アカウントに返金いたします。ツアー出発後に、中止または変更しなければならなくなった場合は、状況に応じて可能な限り最良のオンボード・クレジットを加算いたします。

プライベートツアーの交通手段

寄港地でハイヤー、専用運転手や一日ガイドのご利用、または少人数でのプライベートツアーをご希望の場合は、寄港日の48時間前までに船内のツアーオフィスまでご連絡ください。これらの予約には別途利用条件が適用され、当該利用条件についてはお客様が予約を確認する前に船内のツアーマネージャーからお知らせいたします。予約後にキャンセルされた場合は、発生したキャンセル料がお客様の船内アカウントに請求されます。

交通手段

キュナードは、合理的に利用可能な最良の交通手段および現地ガイドを手配いたします。国によっては、ご用意できる最良の設備やガイドが、お客様の国で利用可能な同水準のものより劣る場合があります。交通手段の水準は世界各国で著しく異なります。空調付きチャーターバスを利用できない国もあれば、現地バスが最善の交通手段となる国もあります。チャーター車およびバスの利用が不可能または限定的である寄港地では、乗用車またはタクシーを利用することもあります。車の乗り降りの際は、ステップが高い場合がありますので特にご注意ください。別段の記載がない限り、ツアーで利用する航空便の席はエコノミークラスとなります。一緒に旅行することを希望するお客様同士は、ツアーに一緒に集合することで、ツアースタッフが同じ車両の席を割り当てやすくなります。

すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、観光車両での喫煙は禁止されています。お客様には携帯電話の電源もオフにするようお願いしております。

移動のお手伝いが必要な方

ステップを登ってチャーターバスに乗車することができない方または普通自動車にご自身で乗り換えることができない方は、shoremobilityinfo@carnivalukgroup.comにEメールを送りショアモビリティアドバイザーにご連絡ください。ショアモビリティアドバイザーは、福祉車両*（利用可能な場合）でのお客様専用のオーダーメイドツアーの手配において、アドバイスやサポートを行います （*キュナードが適切であるとみなした福祉車両を使用）。ステップを登ってチャーターバスに乗車することができないが、普通自動車にご自身で乗り換えることができる方（車のトランクに収まる適切なサイズの車いすであることが条件）は、shoremobilityinfo@carnivalukgroup.comにEメールを送り専用車の手配のサポートをお受けください。

また、予約デスクまたは船内のツアーオフィスにご連絡いただくこともできます。ステップを登ってチャーターバスに乗車することができる方は、オプショナルツアーの説明書にキュナードの運営経験に基づいた実践的なアドバイスが記載されておりますので、そちらをご参照ください。一般的に、フルサイズのチャーターバスは、折畳み可能な小さいスクーターおよび／または手動車いすを収納することができます（チャーターバス一台につき限られた収納可能数）。ただし、チャーターバスの運転手は、スクーターまたは車いすの搬入をお手伝いすることができません。オプショナルツアーの運営にミニバス／トロリーバスが使用される場合には、車いすまたはスクーターを収納する十分なスペースがありません。お客様は、ツアーの詳細を必ずお読みになり、お選びになるツアーがご自身の個人的な条件に適したものであることをご確認ください。船内のツアーオフィスでは、ツアーの適性についてさらに詳しくアドバイスいたします。お客様が自由散策を希望される場合、通常、タクシーは港近くから利用できます。岸への上陸に船からテンダーボートへの乗り換えが必要な港では、車いすをご使用のお客様、およびお身体が不自由なお客様は下船を制限される場合があります。オプショナルツアーのご購入前に、岸への上陸にボートへの乗り換えが必要であるかご確認ください。車いすのお手伝い（必要な場合）は、客船の乗下船のみに限定されることを改めてご留意ください。

情報の変更

弊社パンフレットおよびウェブサイト上の情報は、それらの公表時点のキュナードの計画および意図を表したものです。そのため、ウェブサイト上で閲覧できる情報およびパンフレットに印刷されている情報はすべて改変される可能性があります。重大な変更または改変がある場合、弊社は、合理的に可能な場合、事前にお客様に通知いたします。なお、パンフレットおよびウェブサイトで使用されている写真は、オプショナルツアーで体験することができる典型的な場所や雰囲気を表しているもので、そこに表示されている詳細および設備は、特定のアクティビティやツアーで提供されるものと異なる場合があります。

マイキュナードのツアー料金

マイキュナードでオプショナルツアーを予約されると、船内料金よりも10%お得になります。マイキュナードでのご予約には、通常の利用条件が適用されます。当サイトでのご予約はご出発の4日前まで可能です。オプショナルツアーは、状況によってはご利用いただけないことがあります。なお、ご予約が完了していないツアーの料金は、予告なく変更される場合がありますのでご了承ください（マイキュナードおよび船内の料金を含む）。

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• 「マイキュナード」に表示されるメニューはサンプルのみであり、船内のメニューとは異なる場合があります。
• アラカルト価格を提供するダイニング施設では、事前にお支払いいただくダイニング・カバーチャージは最も安いお料理を含む3コース料理に基づいています。それよりも高いお値段のお料理を注文される場合は、追加料金がお客様の船内アカウントに追加されます。コース代金の一部のみの返金は承っていないため、3コース未満のお料理をご注文予定のお客様は、乗船後にご予約ください。
• ダイニング施設のメニューによっては、追加料金でお楽しみいただけるお料理がございます。これらは事前払いされたダイニングチャージには含まれておらず、かかる追加料金はお客様の船内アカウントに追加されます。
• 「マイキュナード」に表示されるカバーチャージは、船内で増額する場合があることをご留意ください。ただし、「マイキュナード」で事前に支払い済みの予約に関しては、かかる増額の影響を受けません。
• 「マイキュナード」に表示されるカバーチャージはすべて、食べ物のみに基づいています。飲み物の料金は、お客様の船内アカウントに追加されます。
• 支払済みのダイニング・カバーチャージは、予約前日まで返金可能であり、予約日前にキャンセルした場合、支払済みのダイニング・カバーチャージはお客様のクレジットカード／デビットカードに返金されます。予約当日にキャンセルした場合は、一人US$15のキャンセル料が発生します。支払済みのダイニング・カバーチャージはお客様のクレジットカード／デビットカードに返金され、キャンセル料はお客様の船内アカウントに追加されます。
• キュナードにより予約がキャンセルされた場合（例えば、一部のダイニング施設を閉鎖する必要がある場合）は、全額返金され、キャンセル料は発生しません。

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マレール スパのトリートメントとサービス予約は、乗船4日前までは「マイキュナード」から行うことが可能です。これ以降は船内でご予約いただけます。

スパを事前予約される場合、料金は予約時にクレジットまたはデビットカードに請求されます。

スパのトリートメントやサービスへの適性に関する最終判断は、マレール スパの担当者に委ねられます。事前支払い済みの予約で、お客様には適していないと判断された場合、予約時に使用されたデビットカード／クレジットカードに返金されます。

「マイキュナード」に表示されている金額は、船内での金額と異なる場合がありますが、「マイキュナード」で事前に支払い済みの予約に関しては、かかる変更の影響を受けません。

スパとサロンでの全予約に、15%のサービス料が追加されます。乗船前に事前予約をされる場合、予約時に当サービス料は請求されませんが、船内でのサービス提供後にチップとして15％が船内アカウントに追加されます。この金額の取消、減額、増額を希望される場合は、乗船後にその旨をお申し出ください。

乗船後、トリートメントが事前予約時より低額で提供されていると判明した場合は、トリートメント前にスパにおいて、予約時に使用されたカードに全額返金が可能です。船内で事前予約時より低い金額での利用が可能な場合は、常に最安値での提供を保証いたします。

すべてのトリートメント、サービス、施設は、予約状況によりご利用いただけない場合があります。すべてのスパサービスをご利用いただけるよう万全を期しておりますが、予期せぬ理由により、急遽ご利用いただけなくなる場合がございます。万が一、スパのご予約をキャンセルせざるを得ない場合は、予約時に使用されたデビットカード／クレジットカードに全額返金されます。

事前に支払い済みのスパ予約は、乗船4日前までキャンセルや変更が可能です。キャンセルされる場合は、オンラインで「マイキュナード」から行ってください。キャンセルされる場合は、オンラインで「マイキュナード」から行ってください。予約の変更は、一度予約をキャンセルし、新たに予約を行ってください。乗船後、予約のキャンセルまたは変更が必要な場合は、マレール スパに直接ご連絡ください。

スパのご予約は、お客様と同じ予約番号でクルーズを予約されている方であれば、どなたでも行っていただけます。

事前お支払いのスパのご予約は、トリートメント時間前であれば船内で全額返金可能です。トリートメント時間前にキャンセルを行う場合、予約時に使用されたデビットカード／クレジットカードに全額返金されます。その場合、事前に支払い済みの金額はデビットカード／クレジットカードに返金され、該当するキャンセル料は船内アカウントに請求されます。

クルーズをキャンセルされた場合、事前に支払いされたトリートメント料金は、クレジットカード／デビットカードに返金されます。なお、マレール・スパは、OneSpaWorld (Bahamas) Ltd がライセンスに基づき運営されています。

1. スパのご利用方法

1.1. 営業時間

マレール スパの営業時間は、航海日は毎日午前8時から午後8時、入港日は午前8時から午後10時までです。ジムは、毎日午前8時から午後8時までご利用いただけます。

1.2. トリートメント時間

トリートメントをご予約の際は、予約時間の30分前にスパにお越しになり、シャワー室、更衣室、その他施設をご利用になることをお勧めいたします。マレール スパにご到着後、セラピストがお客様のトリートメントへの適性を判断するため、コンサルテーションフォームへのご記入をお願いする場合がございます。

1.3. セラピストとの面会場所

乗船後、トリートメントの予約時間と面会場所を記載した確認書を客室にお届けします。予約時間の5分前にはシャワーを浴び、バスローブを着て指定の面会場所にお越しください。スパをご利用になる場合は、身体を乾かし移動の時間を考慮した上で、予約時間にお越しください。指定された時間に遅れた場合は、お客様の施術時間を短縮させていただくことがございます。

1.4. スパでの服装

スパには、施術を受ける準備を整えてからお越しください。サーマル・スイートでは、バスローブとスリッパをご着用いただけます（客室に備え付けのもの） サーマル・スイート、ハイドロ・プール、サウナ、スチーム・ルームでは水着の着用が必要です。ジムでは、ヨガ、メディテーション、ピラティス（素足を推奨）を除くすべてのクラスで、トレーニングシューズなど適切なフィットネスウェアを着用ください。スパのトリートメントを受けられる際は、ご自身の下着をご着用いただくか、使い捨ての下着をご用意しております。

1.5. スパ施設*

サーマル・スイートとハイドロ・プールのご利用は有料で、乗船前または乗船後にご予約が可能です。ジムと更衣室に関しては、すべてのお客様が無料でご利用になれます。クイーン・エリザベスとクイーン・ヴィクトリアでは、サウナとスチーム・ルームが無料でお使いいただけます。

1.6. 18歳未満のお客様

「マイキュナード」でスパを事前予約するには、乗船時に18歳以上であることが必要です。14歳以上18歳未満の方のサロンサービスのご予約は、親権者または保護者の方が船内で行ってください。また、18歳未満の方のご予約には親権者または保護者の方の同伴が必要です。

14歳未満のお客様はサロンサービス、18歳未満のお客様はスパサービス（個室でのマッサージやフェイシャル・トリートメントを含む）をご利用になれません。

2. 満足度向上に関する取り組み

弊社は、あらゆる面での健康づくりに貢献できるよう最上級のトリートメントを提供し、すべてのお客様の人生をより豊かにする使命感を持ちサービス提供を行っております。万が一、ご期待に添えない場合は、代わりのサービス提供や、ご希望の際は返金も行っております。スパ・マネージャーに、トリートメントに関するお客様のご意見をぜひお聞かせください。

*サーマル・スイートとハイドロ・プールはキュナード社の全船で利用可能です。クイーン・エリザベスとクイーン・ヴィクトリアでは、サウナとスチーム・ルームが無料でお使いいただけます。

マイキュナード – セット購入の利用条件（スパ）

1. 本オファーでは、対象商品を3点同時にご購入いただいた場合に30%の割引が適用されます。対象商品は、マイキュナードで本オファーの対象として表示されているスパ・トリートメントです。なお、サーマル・スイート、メディ・スパの全トリートメントとサービスは含まれません。
2. 30%割引の適用には、対象のスパ商品を3点購入する必要があります。本オファーは、複数のお客様がご一緒にご旅行される場合でも、同一のお客様が購入した場合のみ有効です。
3. 本オファーは、2025年3月10日～2025年10月1日（英国時間）の間に対象商品を新規購入された場合にのみご利用いただけます。
4. 割引は、マイキュナードでご出発前に対象商品をご購入いただいた場合に、対象商品の個別の金額に対して適用されます。
5. ご出発前に購入されたスパ・トリートメントは、ご乗船日の4日前まで無料でキャンセルすることができます。それ以降の取消しはキャンセル料がかかる場合があります。

キュナードは、本オファーの条件をいつでも取消しまたは変更することができます。

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サービスについて

インターネットの可用性や通信速度に関する保証はいたしかねます。お客様の通信速度は、一部のアプリケーション、特にリアルタイム通信またはリアルタイム通信に近いものを含むアプリケーション、高帯域幅の使用に適していない場合があります。

お客様は、WiFi接続が中断される可能性があること、および弊社がそのような中断に対して一切責任を負わないことを理解し、これに同意するものとします。さらにお客様は、インターネットの使用中にアクセスする可能性のある第三者のネットワークをキュナードが管理できないこと、したがって、他のネットワーク伝送の遅延および中断はキュナードの管理外であることを理解し、これに同意するものとします。弊社は、パフォーマンスに関する問題が、弊社の合理的に制御可能な範囲を超える原因によるものである場合、当該の責任を負わないものとします。

すべてのインターネット・パッケージは、船舶の衛星通信が受信可能な場合にのみご利用可能です。特に記載がない限り、1日あたりの料金が表示されています。マルチデバイスおよびシングルデバイスパッケージの船内料金に対し、該当する場合は10％割引が適用されます。船内では24時間プランもご利用いただけます。1つのプランを複数の端末で利用することができますが、同時に使用できるのは1台のみです。2台以上の端末を同時に使用される場合は、複数端末用のプランを購入する必要があります。50泊以上のクルーズのパッケージは割引対象となります。また、利用制限とキャンセル料が適用されます。

返金について

事前予約されたパッケージは、クルーズ出発前に有効なクレジットカード／デビットカードに請求されます。船内で予約されたパッケージの料金は、船内アカウントに追加されます。

事前予約で支払済みの料金は、船内料金と異なる場合がありますが、支払済みの料金はかかる変更の影響を受けません。ただし、船内でアップグレード又はダウングレードのパッケージを購入された場合、料金は購入時の金額が適用されます。

予約済みのパッケージは、乗船4日前までキャンセルが可能で、予約時に使用されたクレジットカード／デビットカードに全額返金されます。

ご乗船後、インターネット接続に問題がある場合は、レセプションにご連絡ください。問題解決と今後の再発防止に最善を尽くしますが、インターネット接続は利用の可能性や、必要な機器や関連設備の利用制限にも依存することをご了承ください。

キュナードは、インターネット使用に起因するお客様での二次損害や損失について、一切の責任を負いません。インターネットに関する詳しい利用条件については、WiFiサービス利用規約および条件（英語版）をご覧ください。

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キュナード - ギフトパッケージ：

本利用条件は、クルーズのご出発前にマイキュナードで購入されたウェルカムオンボードパッケージ、セレブレーションパッケージ、バースデーパッケージ、ラグジュアリーセレブレーションパッケージ（以下「ギフトパッケージ」）に適用されます。

すべてのギフトパッケージは在庫状況によりご利用いただけない場合があります。ご出発の4日前まで事前購入が可能です。ギフトパッケージのキャンセルはオンラインで行うことができますが、ご出発4日前を過ぎてからキャンセルされる場合は、ギフトパッケージ料金の全額をキャンセル料として請求いたします。ご出発の4日前までにキャンセルされた場合は、ギフトパッケージの購入時に使用されたクレジットカードまたはデビットカードに全額返金されます。

なお、ギフトパッケージに含まれる商品は、cunard.comまたはマイキュナードに掲載されている写真と異なる場合があります。ギフトパッケージの商品はすべて、ご乗船初日にお届けします。バースデーケーキのお届け日は、ご乗船日にご確認をお願いします。含まれる商品が船内で提供できなくなった場合、キュナードは同等またはそれ以上の価値のある商品で代替することがあります。

ギフトパッケージに含まれる商品は、お客様のリクエストで変更したり、オンボード・クレジットと交換したりすることはできません。また、アルコールを含むギフトパッケージは、18歳未満のお客様はご購入いただけません。ギフトパッケージの料金は予告なく変更される場合があります。パッケージに含まれるスペシャリティ・レストラン クイーン・アンでは味和またはサーサミュエルズのレストランをご利用ください。スペシャリティ・レストランのカバーチャージ（以下「カバーチャージ」）のバウチャーが含まれる場合は、ベランダ、味和またはサーサミュエルズ（クイーン・アンのみ）をご利用ください。カバーチャージはお一人様1回につき65米ドル以内（サービス料を除く） である必要があります。すべてのスペシャリティ・レストランおよびスパ・トリートメントは、Cunard.comに掲載のキュナードおよびOneSpaWorldの利用条件に従って提供されます。写真撮影、スペシャリティ・レストラン、スパ・トリートメントのご予約は船内でのみ承りますが、予約状況によりご希望に添えない場合もあります。

キュナード - フローリスト：

本利用条件は、クルーズのご出発前にマイキュナードで購入されたすべてのフラワーギフトパッケージ（以下「フローリストパッケージ」）に適用されます。フローリストパッケージは、ご出発の4日前まで事前購入が可能です。フローリストパッケージのキャンセルはクルーズ出発前にオンラインで行うことができますが、ご出発4日前を過ぎてからキャンセルされる場合は、フローリストパッケージ料金の全額をキャンセル料として請求いたします。ご出発の4日前までにキャンセルされた場合は、フローリストパッケージの購入時に使用されたクレジットカードまたはデビットカードに全額返金されます。フローリストパッケージの商品はすべて、ご乗船初日にお届けします。フローリストパッケージに含まれる花は在庫状況により、Cunard.comまたはマイキュナードに掲載されている写真と異なる場合があります。キュナードは、掲載されている商品が船内で提供できなくなった場合、含まれる商品を同等またはそれ以上の価値のある商品で代用することがあります。フローリスト・パッケージに含まれる商品は、お客様のリクエストで変更したり、オンボード・クレジットと交換したりすることはできません。

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