マイキュナード利用条件
2025年12月11日更新
ワールド・オブ・ドリンク・コレクション 一般利用条件
1. 本利用条件は、キュナードが提供する「プレミアム・ビバレッジ・コレクション」「ビバレッジ・コレクション」「プレミアム・ノンアルコール・コレクション」および「ノンアルコール・コレクション」（総称して「ワールド・オブ・ドリンク・コレクション」）に適用されます。
2. 同じスイートまたは客室をご利用のすべてのお客様（3歳以下の乳幼児を除く）は、同一のワールド・オブ・ドリンク・コレクションをご購入いただく必要があります。
3. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションの共有は禁止されています。コレクションに含まれるドリンクを注文できるのは、当該コレクションに登録されたお客様ご本人のみです。
4. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションをご利用のお客様は、ご自身およびご友人のためにドリンクをまとめて注文することができます。この場合、コレクションに含まれるドリンクとして扱われるのは1杯のみで、同時に注文されたその他のドリンクは通常メニュー料金で請求されます。
5. コレクションに含まれるドリンクは、一度に1杯のみご注文いただけます。注文間隔については、船上の乗組員およびマネジメントの裁量により、適切な時間の間隔を設ける場合があります。
6. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションは、ドリンクサービスを提供するすべての飲食施設およびロイヤル・コート・シアターなどの公共エリアでご利用いただけます。
7. 対象ドリンクの種類および提供時間は、各施設のメニュー内容および営業時間に準じて制限されます。
8. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションは、下船日にはご利用いただけません。
9. ボトルおよび缶入り飲料は、すべて開封した状態で提供されます。
購入およびキャンセル
10. 乗船前のワールド・オブ・ドリンク・コレクション購入は、乗船日の4日前までに行う必要があります。また、乗船後も航海開始から2日以内であれば購入可能です。船内で購入された場合は、残りの航海日数分のみをご請求いたします。
11. 乗船前に購入したワールド・オブ・ドリンク・コレクションは、出航日の3日前までであれば無料でキャンセルできます。この場合、購入者の決済カードへ全額返金されます。
12. 船内で購入したワールド・オブ・ドリンク・コレクションは、購入後のキャンセルおよび返金はできません。
13. プレミアム・ビバレッジ・コレクションおよびビバレッジ・コレクションは成人のお客様のみご購入いただけます。成人とは18歳以上のお客様、または航海中に米国もしくはUAE（アラブ首長国連邦）の海域に寄港・航行する場合は21歳以上のお客様を指します。
14. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションの料金は、船、旅程、航海日数によって異なります。一部の寄港地または旅程では現地税が適用される場合があり、表示価格に加算されることがあります。
15. 船内購入の場合を除き、ワールド・オブ・ドリンク・コレクションは航海期間全体を対象として購入する必要があります。
16. 船内購入料金は、乗船前の事前料金と異なる場合があります。キュナードは乗船前の事前料金に合わせて船内料金を引き下げる義務を負いません。また、乗船前購入分について部分返金は行いません。
17. キュナードは、個別ドリンクおよびワールド・オブ・ドリンク・コレクションの価格を随時変更する権利を有します。ただし、既に予約および支払いが完了している場合は追加料金の請求や日割り返金は行いません。
18. マイキュナードでの事前購入割引は、お客様が選択した航海における通常の船内販売価格を基準として算出されています。
除外事項および利用制限
19. 各ワールド・オブ・ドリンク・コレクションには、それぞれ異なる除外事項または利用制限（総ドリンク数の制限を含む）が適用されます。詳細は各コレクションの利用条件および Cunard.com にてご確認ください。
20. コレクションに含まれるアルコール飲料は、お客様お一人につき24時間あたり15杯まで（午前6時から翌午前6時まで）に制限されます。この上限を超える提供は船舶管理者の判断によるものとし、通常メニュー料金が適用されます。
21. プレミアム・ビバレッジ・コレクションおよびビバレッジ・コレクションの差額支払い制度は、グラス単位で提供されるドリンクにのみ適用されます。
ビバレッジ・コレクションの場合、メニュー価格が13.50米ドルを超えるドリンクについては、13.50米ドルとの差額および18％のサービス料のみをご負担いただきます。
プレミアム・ビバレッジ・コレクションの場合、メニュー価格が20.00米ドルを超えるドリンクについては、20.00米ドルとの差額および18％のサービス料のみをご負担いただきます。
22. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションには、たばこ、葉巻、紙巻きたばこ、お土産品などの物品は含まれません。
23. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションは、その他のプログラム、プロモーション、船内特別オファー、スペシャリティ・レストランのカバーチャージとの併用はできません。
24. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションは譲渡できません。
25. ルームサービス、ミニバー商品、カクテルパーティー、ウェディングレセプションなどの特別イベントまたは貸切イベントの代金への充当や代替利用はできません。
26. ワールド・オブ・ドリンク・コレクションはチャータークルーズではご利用いただけません。
27. キュナード・ワイン＆バー・アカデミーのマスタークラスは空席状況によります。また別途予約が必要で、追加条件が適用されます。
ワールド・オブ・ドリンク・コレクションの提供条件
28. コレクションに含まれる各ドリンクは在庫状況により提供できない場合があります。キュナードは、同等またはそれ以上の価値を持つ代替商品へ変更する権利を有します。この場合の返金は行いません。
29. キュナードは責任あるアルコール提供方針に基づき、いつでもアルコール飲料の提供をお断りする権利を有します。これには、酩酊していると判断されたお客様への提供拒否が含まれます。
30. キュナードは、18歳未満または該当航海で適用される飲酒年齢未満と思われるお客様へのアルコール提供をお断りする権利を有します。
31. キュナードは、追加の除外事項や合理的な利用制限を随時設ける権利を有します。
32. キュナードは、以下のいずれかに該当すると判断した場合、お客様のワールド・オブ・ドリンク・コレクションを変更、制限、停止、取消、または完全に無効とする権利を有します。
i）お客様が本利用条件に違反して利用した、または第三者に利用させた場合。
ii）コレクションの継続提供が、お客様や乗組員の快適性、健康、安全、福祉、または船舶の安全かつ円滑な運航に悪影響を及ぼすと判断された場合。
33. 本利用条件に基づきコレクションが変更、制限、停止、取消された場合、返金は行われず、キュナードは追加の補償義務を負いません。
34. キュナードは、本利用条件を随時変更、改訂または更新する権利を有します。
アルコールフリー・コレクション 利用条件
含まれるもの
- 一杯につき最大4.50米ドルまでのすべてのホットドリンク、ソフトドリンク、およびジェラート（一部の船のみ）
- 無制限のソーダファウンテン式飲料
- アルコールフリー・コレクションに含まれる全ドリンクに対するサービス料
- 船内施設で提供されるジェラート（一部の船のみ）
除外品・制限事項
- ミネラルウォーター、アルコール飲料、一杯あたりのメニュー価格が4.50米ドルを超えるドリンク、ジェラート、ジェラートベースのドリンク、ならびにノンアルコールまたはアルコール除去ワイン・スピリッツのボトルは対象外となります。また、アルコールフリー・コレクションに含まれないドリンクは割引対象外です。
- アルコールフリー・コレクションを利用したお一人あたりのドリンクのご注文は、一日（午前6時～翌午前6時）15杯を上限とさせていただきます。
- 船内のショップで購入されたドリンク類およびジェラート以外の食品は対象外となります。
- その他の利用条件については、ワールド・オブ・ドリンク利用条件をご参照ください。
プレミアム・アルコールフリー・コレクション 利用条件
含まれるもの
- 一杯につき12米ドルまでのプレミアム・ソフトドリンク、ボトル入りミネラルウォーター、スペシャリティ・ホットドリンク、生搾りジュース、スムージー（いずれも無制限）
- 一杯につき12米ドルまでのアルコールフリーカクテル、ノンアルコールまたはアルコール除去ワイン・ビール・スピリッツ（いずれも無制限、年齢制限あり）
- ジェラートおよびミルクシェイク（一部の船のみ、いずれも無制限）
- アルコールフリー・コレクションに含まれるホットドリンクおよびソフトドリンク
- プレミアム・アルコールフリー・コレクションに含まれる全ドリンクに対するサービス料
除外品・制限事項
- アルコール飲料は対象外となります。
- 一杯あたりのメニュー価格が12米ドルを超えるすべてのドリンク、ならびにノンアルコールまたはアルコール除去ワイン・スピリッツのボトルは対象外となります。また、アルコールフリー・コレクションに含まれないドリンクについては割引の適用はありません。
- 船内ショップで購入された飲料商品、およびジェラートを除くすべての食品は対象外となります。
- その他の利用条件については、ワールド・オブ・ドリンク利用条件をご参照ください。
ビバレッジ・コレクション 利用条件
含まれるもの
- 一杯につき13.50米ドルまでのすべてのビール、スピリッツ、リキュール、カクテルおよびグラスワイン、グラススパークリングワイン
- ノンアルコールカクテル、プレミアム缶およびボトル入りソフトドリンク（いずれも無制限）
- 生搾りジュース、スムージー、ボトル入りミネラルウォーター（いずれも無制限）
- ノンアルコールまたはアルコール除去ワイン・ビール・スピリッツ（いずれも無制限、年齢制限あり）
- ジェラートおよびミルクシェイク（一部の船のみ、いずれも無制限）
- メニュー価格が150米ドルまでのボトルワイン、およびキュナード・ワイン＆バー・アカデミーのマスタークラスイベントの予約に対する15%割引
- 13.50米ドルを超えるドリンクをご注文の際、超過分と15％のサービス料のみをお支払いいただく差額支払い特典
- ビバレッジ・コレクションに含まれる全ドリンクに対するサービス料
除外品・制限事項
- 一杯あたりのメニュー価格が13.50米ドルを超えるすべてのドリンク、ならびにワイン、シャンパン、スピリッツのすべてのボトルは対象外となります。
- 船内のショップで購入されたドリンク類およびジェラート以外の食品は対象外となります。
- アルコールドリンクのご注文は、お一人あたり一日（午前6時～翌午前6時）15杯を上限とさせていただきます。
- その他の利用条件については、ワールド・オブ・ドリンク利用条件をご参照ください。
プレミアム・ビバレッジ・コレクション 利用条件
含まれるもの
- 一杯につき20米ドルまでのすべてのビール、スピリッツ、リキュール、カクテルおよびグラスワイン、グラスシャンパン
- ノンアルコールカクテル、プレミアム缶およびボトル入りソフトドリンク（いずれも無制限）
- 生搾りジュース、スムージー、ボトル入りミネラルウォーター（いずれも無制限）
- ノンアルコールまたはアルコール除去ワイン・ビール・スピリッツ（いずれも無制限）
- 各種スペシャリティ・ホットドリンク（いずれも無制限）
- アルコールフリー・カクテル、ノンアルコールまたはアルコール除去ワイン・ビール・スピリッツ（いずれも無制限、年齢制限あり）
- ジェラートおよびミルクシェイク（一部の船のみ、いずれも無制限）
- メニュー価格が150米ドルまでのボトルワイン、およびキュナード・ワイン＆バー・アカデミーのマスタークラスイベントの予約に対する25%割引
- 20米ドルを超えるドリンクをご注文の際、超過分と15％のサービス料のみをお支払いいただく差額支払い特典
- プレミアム・ビバレッジ・コレクションに含まれる全ドリンクに対するサービス料
除外品・制限事項
- 一杯あたりのメニュー価格が20米ドルを超えるすべてのドリンク、ならびにワイン、シャンパン、スピリッツのすべてのボトルは対象外となります。
- 船内のショップで購入されたドリンク類およびジェラート以外の食品は対象外となります。
- アルコールドリンクのご注文は、おひとり様一日（午前6時～翌午前6時）に15杯までに制限されています。
- その他の利用条件については、ワールド・オブ・ドリンク利用条件をご参照ください。
ワイン・コレクション 利用条件
価格は米ドルで表示され、18%のサービス料が含まれます。価格は予告なく変更される場合があります。仕入の状況により価格が変動する場合があります。ワイン・コレクションは、ご出発の4日前までに購入する必要があります。これ以前であれば、ワインコレクションはマイキュナードでキャンセル可能で、ご予約時に使用したお支払いカードに全額返金されます。クルーズ出発日以降のキャンセルには、100%のキャンセル料が適用され、返金はいたしかねます。ワイン・コレクションに含まれるワインは、在庫状況によって異なります。マイキュナードまたはキュナードのウェブサイトに表示されているコレクションに含まれるワインの情報は、あくまで参考例です 特定のワインが入手できない場合は、キュナードが選んだ同等以上の品質のワインを代わりにご提供いたします。ワインコレクションは予告なく販売中止となる場合があり、すべてのクルーズでご利用いただけることは保証できません。
ボトル飲料（単品）販売条件
価格は米ドル建てで表示されており、18％のサービスチャージが含まれています。価格は予告なく変更される場合があります。
ワインボトルのご購入は、ご旅行の予定出発日の4日前までにお手続きいただく必要があります。
ご旅行の予定出発日前であれば、マイキュナードを通じていつでも購入をキャンセルできます。出発前にキャンセルされた場合は、お支払い時と同じお支払い方法へ全額返金いたします。
ご旅行の予定出発日以降にキャンセルされた場合は、購入代金の100％に相当するキャンセル料が発生し、返金は行われません。
すべてのワインは在庫状況によりご提供いたします。ヴィンテージ、テイスティングノート、ラベル、画像などの掲載情報は参考情報であり、実際に提供される商品と異なる場合があります。
ご購入いただいたワインをご用意できない場合、キュナードは同等またはそれ以上の価値を有し、かつ類似したスタイルのワインへ変更する権利を有します。このような代替品への変更は、キュナードの裁量により行われます。
ワインは予告なく販売を終了する場合があり、すべての航海またはすべてのクイーン船でご利用いただけるとは限りません。
キュナードは、合理的に必要と判断した場合、ご購入数量の制限、ご注文のお断り、またはご購入のキャンセルを行う権利を有します。
寄港地観光ツアー 利用条件
寄港地観光ツアーの安全性
寄港地観光ツアーに関してキュナードがお客様に負う責任については、旅客運送約款の規定および本利用条件が適用されます。寄港地観光ツアーへの参加条件として、お客様は、かかる利用条件を承諾しなければなりません。また、当該ツアーへの参加には、それを主催する独立したツアーオペレーターの条件も適用されます。弊社は、現地の独立したツアー催行会社が実施する寄港地観光ツアーを手配いたします。キュナードは、ツアーサービスを提供または供給しておりません。弊社は、合理的な注意および技量を用いてツアー催行会社を選定し、ツアー催行会社らが現地の、国のおよび／または国際的な基準および法令を遵守するよう義務付けております。弊社は、お客様の安全衛生および快適さを最重要視しております。したがって、弊社は、すべてのツアー催行会社に、保険の付保、独自の安全管理体制の整備およびそれの遵守を義務付けております。しかしながら、お客様は、ご自身および同伴しているお子様の安全にはご自身でもご配慮ください。現地の催行会社が計画通りの実施が不適切であるもしくは安全でないと判断した場合を除き、天候にかかわらず実施されます。休暇を存分にお楽しみいただけるよう、お客様にはツアーの詳細を慎重にお読みいただき、ご自身およびご同伴の方の安全のために合理的な対策を行っていただきますようお願いいたします。また、記号ガイドおよび重要な情報のセクションを必ずお読みください。
すべてのツアーに関して、お客様が被った損失、損害または傷害について、それがキュナードの法的義務の違反に起因する場合を除き、キュナードは一切責任を負わないことをご留意ください。キュナードは、いかなる状況においても、ツアー催行会社よりも重い責任を負わず、ツアー催行会社の作為／不作為の過失について責任を負いません。キュナードは船内で提供されたすべての医療措置についてお客様に請求し、お客様は地上での病院費用についても責任を負います。キュナードは、寄港地観光ツアーの参加中にお客様が購入したものについて一切責任を負いません。陸上での購入はお客様と販売者の間のみで行われます。
アクティビティ関連ツアー
アクティビティ関連ツアーは、ハイキング、サイクリング、シュノーケリング、カヤック、ダイビングなど、一定の身体的負荷や活動を伴う内容が含まれます。ツアーをご予約いただく時点で、参加者全員が心身ともに良好な状態であり、てんかん、めまい、失神、心疾患、呼吸器系の問題、背中や首の障害などの既往歴がないものとして取り扱わせていただきます（これらは一例です）。また、身体的または精神的能力に影響を及ぼすおそれのある薬を服用していないことを前提とさせていただきます。妊娠中の場合、この種のツアーは適さない場合があります。お客様ご自身で、無理なく参加いただける健康状態であるかどうかお確かめのうえ、ご判断ください。安全のため、十分にご注意のうえご参加ください。アクティビティ関連ツアーにはリスクが伴うため、催行会社より責任制限に関する書類へのご署名を求められる場合があります。ご参加の際は、歩きやすい平底のウォーキングシューズの着用をおすすめいたします。
ビーチ／ウォーター関連ツアー
ウォーター関連ツアーでは、特に注意を払ってください。泳ぐ前にアルコールや満腹になる食事は避けてください。浮力補助具が提供される場合は、必ず着用してください。海は予測不能であり、ライフガードが常駐していない場合や、安全を示す旗のシステムがない場合があります。さらに、ビーチでのアクティビティは監督や同行がない場合があるため、ツアー時にビーチや海の安全性をご自身で確認してください。海に入る際は、海底や水中環境に予期せぬ危険がある可能性があるため、十分に注意してください。弊社ではビーチや海底の安全確認を行っていません。水辺ではお子様を常に監督してください。ビーチや水中、海でのすべての活動は自己責任となります。水着、タオル、日焼け止め、水中で履ける平底シューズをご用意ください。
スキューバダイビング
認定ダイブツアーに参加するには、PADIオープンウォータースキューバ認定またはBSACオーシャンダイバー認定が必要です。PADIジュニアオープンウォーターやPADIスキューバダイバー資格では、深度制限のためご参加いただけません。スポーツダイビング業界の推奨に従い、過去6か月以内にダイビングをしていない場合はリフレッシュコースの受講を強くおすすめします。参加には15歳以上であること、認定カードの携帯が必要です。また、ダイビングログやリフレッシュコース修了の証明を持参することを推奨します。認定ダイバーで条件を満たせない場合は、代替として「ディスカバー・スキューバ」エクスカーションをご検討ください。このコースではスキューバ経験は不要ですが、15歳以上で泳げることが条件です。参加前に医療・免責同意書の記入が必要ですが、喘息、糖尿病、心疾患などの持病がある場合は参加できません。詳細は www.padi.com/padi/en/sd/whatsrequired.aspx をご覧ください。
保険
外国での保険の補償範囲は広く異なり、当該国の法律および慣行によって異なります。キュナードは、米国・日本以外のお客様には、荷物および携行品の紛失・破損、旅行のキャンセル、非常事態、事故による死亡または怪我、病気、ならびに旅行に関連して被ったまたは生じた医療費に対する保険をご旅行前に購入することを義務付けており、米国のお客様にはこれを推奨しております。また、日本のお客様にも、お客様自らの保険の加入を強く推奨しております。お客様の荷物および携行品が航空会社、ホテルその他のサービスプロバイダーの管理下にある間に紛失または破損した場合、キュナードはそれらについて一切責任を負いません。
ツアー代金
寄港地観光ツアーの価格は米国ドルで表示されており、予告なく変更される可能性があります。ご出発の日時および催行人数によって価格が異なる場合があります。出発日が近くなるほど価格が上がる可能性があるため、早めのご予約をおすすめしております。お客様が支払いが完了した以降には、その価格が変更されることはありません。事前予約されたツアーの代金は、クルーズご出発前に有効なクレジットカードへ請求されます。クルーズご出発後に予約したツアー代金は、お客様の船内アカウントに追加されます。チケットはお客様のお部屋にお届けいたします。ツアーの価格は、大人一名、小人一名、および場合により、車一台あたりの値段になります。寄港地観光ツアーによっては参加できる最低年齢が設けられており、ツアー詳細に定められているか、予約時にお知らせいたします。ほとんどの場合、ツアー内容が年齢的に適切であると考えられる際、出発日時点での年齢が3～12歳までのお子様に小人料金が適用されます。12歳以上の年齢のお子様は、大人用のチケットが必要となります。出発日時点での年齢が2歳以下の乳幼児は、お客様の膝の上に座る場合、無料で参加可能です。ただし、上記の条件は変更される場合があります。その場合は、ツアー詳細にその旨が追記されます。乳幼児のお子様の分も必ずツアーチケットをご予約ください。
寄港地観光ツアーでは、未成年（18歳未満）の方に大人が同伴していなければならないことをご留意ください。
ツアー時間および旅程表
表示されている各ツアーの所要時間はおおよその時間であり、チケットに記載されている出発時間は最終車両が出発する時間です。各寄港地への入港前に、船内新聞において各ツアーの出発時間の確認を行ってください。寄港地への入港が遅れた場合または特定のツアーに変更があった場合は、ツアー時間が変更される可能性があります。寄港地観光ツアー詳細で示されている観光スポットに立ち寄る順序は変更される可能性があり、日程に記載されている順番と逆の順番で実施される可能性があります。寄港地によっては、入港後に移動手段まで徒歩で行かなくてはならない場合があることをご留意ください。提供されるツアーの取扱範囲は、船および寄港日によって異なります。
キャンセル・返金
予約済みツアーの多くは、オンラインで「マイキュナード」から出港4日前まで無料でキャンセルや変更が可能です。ただし、ツアーによっては、返金不可である場合、違約金が発生する場合、またはキャンセル期限が早い場合があります。これに関する詳細は、ツアー詳細をご確認ください。
(i) 出発前に予約・支払済みのツアー
乗船後に寄港地観光ツアーをキャンセルする場合、10％のキャンセル料がかかります。キャンセル期限は通常、ツアーが実施される寄港地への入港48時間前までとなり、それ以降は100％のキャンセル料がかかります（キャンセル期限を過ぎても、ツアーのキャンセルは可能です。）。
期限後にお客様の意思でキャンセルされる場合、100％のキャンセル料がかかります。キャンセル期限後に寄港地観光ツアーをキャンセルする場合、お支払済みのツアー代金は、当該支払いに利用されたクレジットカード／デビットカードに全額返金されますが、100％のキャンセル料は、お客様の船内アカウントに請求されます。キャンセル手続きの際、チケットは船内のツアーオフィスに返却しなければなりません。
(ii) 船内で予約された寄港地観光ツアー
キャンセル期限（通常、ツアーが実施される寄港地への入港48時間前）までに寄港地観光ツアーをキャンセルすることを希望される場合、お客様はツアーオフィスにチケットを返却しキャンセル手続きを行ってください。その際、お客様の船内アカウントに10％のキャンセル料が請求されます。キャンセル期限後に、船内予約されたツアーをお客様がキャンセルされた場合、費用は返金できかねますので、ご了承ください。
すべての寄港地観光ツアーには最少催行人数が定められており、それに満たない場合、当該ツアーは中止となります。その場合、他のツアーをご提案いたします。弊社は、運営上または商業上の理由を含め、その他の理由で開始前に寄港地観光ツアーを中止または変更する権利を留保し、かかる中止または変更をする場合、弊社は、事前予約の場合はお客様のクレジットカード／デビットカードに返金し、船内予約の場合はお客様の船内アカウントに返金いたします。ツアー出発後に、中止または変更しなければならなくなった場合は、状況に応じて可能な限り最良のオンボード・クレジットを加算いたします。
プライベートツアーの交通手段
寄港地でハイヤー、専用運転手や一日ガイドのご利用、または少人数でのプライベートツアーをご希望の場合は、寄港日の48時間前までに船内のツアーオフィスまでご連絡ください。これらの予約には別途利用条件が適用され、当該利用条件についてはお客様が予約を確認する前に船内のツアーマネージャーからお知らせいたします。予約後にキャンセルされた場合は、発生したキャンセル料がお客様の船内アカウントに請求されます。
交通手段
キュナードは、合理的に利用可能な最良の交通手段および現地ガイドを手配いたします。国によっては、ご用意できる最良の設備やガイドが、お客様の国で利用可能な同水準のものより劣る場合があります。交通手段の水準は世界各国で著しく異なります。空調付きチャーターバスを利用できない国もあれば、現地バスが最善の交通手段となる国もあります。チャーター車およびバスの利用が不可能または限定的である寄港地では、乗用車またはタクシーを利用することもあります。車の乗り降りの際は、ステップが高い場合がありますので特にご注意ください。別段の記載がない限り、ツアーで利用する航空便の席はエコノミークラスとなります。一緒に旅行することを希望するお客様同士は、ツアーに一緒に集合することで、ツアースタッフが同じ車両の席を割り当てやすくなります。
すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、観光車両での喫煙は禁止されています。お客様には携帯電話の電源もオフにするようお願いしております。
移動のお手伝いが必要な方
ステップを登ってチャーターバスに乗車することができない方または普通自動車にご自身で乗り換えることができない方は、shoremobilityinfo@carnivalukgroup.comにEメールを送りショアモビリティアドバイザーにご連絡ください。ショアモビリティアドバイザーは、福祉車両*（利用可能な場合）でのお客様専用のオーダーメイドツアーの手配において、アドバイスやサポートを行います （*キュナードが適切であるとみなした福祉車両を使用）。ステップを登ってチャーターバスに乗車することができないが、普通自動車にご自身で乗り換えることができる方（車のトランクに収まる適切なサイズの車いすであることが条件）は、shoremobilityinfo@carnivalukgroup.comにEメールを送り専用車の手配のサポートをお受けください。
また、予約デスクまたは船内のツアーオフィスにご連絡いただくこともできます。ステップを登ってチャーターバスに乗車することができる方は、寄港地観光ツアーの説明書にキュナードの運営経験に基づいた実践的なアドバイスが記載されておりますので、そちらをご参照ください。一般的に、フルサイズのチャーターバスは、折畳み可能な小さいスクーターおよび／または手動車いすを収納することができます（チャーターバス一台につき限られた収納可能数）。ただし、チャーターバスの運転手は、スクーターまたは車いすの搬入をお手伝いすることができません。寄港地観光ツアーの運営にミニバス／トロリーバスが使用される場合には、車いすまたはスクーターを収納する十分なスペースがありません。お客様は、ツアーの詳細を必ずお読みになり、お選びになるツアーがご自身の個人的な条件に適したものであることをご確認ください。船内のツアーオフィスでは、ツアーの適性についてさらに詳しくアドバイスいたします。お客様が自由散策を希望される場合、通常、タクシーは港近くから利用できます。岸への上陸に船からテンダーボートへの乗り換えが必要な港では、車いすをご使用のお客様、およびお身体が不自由なお客様は下船を制限される場合があります。寄港地観光ツアーのご購入前に、岸への上陸にボートへの乗り換えが必要であるかご確認ください。車いすのお手伝い（必要な場合）は、客船の乗下船のみに限定されることを改めてご留意ください。
情報の変更
弊社パンフレットおよびウェブサイト上の情報は、それらの公表時点のキュナードの計画および意図を表したものです。そのため、ウェブサイト上で閲覧できる情報およびパンフレットに印刷されている情報はすべて改変される可能性があります。重大な変更または改変がある場合、弊社は、合理的に可能な場合、事前にお客様に通知いたします。なお、パンフレットおよびウェブサイトで使用されている写真は、寄港地観光ツアーで体験することができる典型的な場所や雰囲気を表しているもので、そこに表示されている詳細および設備は、特定のアクティビティやツアーで提供されるものと異なる場合があります。
マイキュナードのツアー料金
マイキュナードで寄港地観光ツアーを予約されると、船内料金よりも10%お得になります。マイキュナードでのご予約には、通常の利用条件が適用されます。当サイトでのご予約はご出発の4日前まで可能です。寄港地観光ツアーは、状況によってはご利用いただけないことがあります。なお、ご予約が完了していないツアーの料金は、予告なく変更される場合がありますのでご了承ください（マイキュナードおよび船内の料金を含む）。
ダイニング 利用条件
マイキュナードに掲載されているメニューはサンプルです。実際に船内で提供される内容とは異なる場合があります。
アラカルト料金を設定しているレストランでは、事前購入のダイニングカバーチャージは、最も低価格な料理を含む3コースメニューを基準として設定されています。より高額な料理をご注文された場合は、差額がお客様の船内会計に加算されます。3コース未満のご利用を予定されている場合は、一部返金はできないため、ご乗船後に船内でご予約ください。
一部のレストランメニューには追加料金が必要な料理があります。これらは事前購入のダイニング料金には含まれておらず、追加料金は船内会計に加算されます。
マイキュナードに表示されているカバーチャージは、船内で値上げされる場合があります。ただし、マイキュナードを通じて事前予約されたご予約については、このような料金改定の影響を受けません。
マイキュナードに表示されているカバーチャージには、お食事代のみが含まれています。お飲み物代は船内会計に加算されます。
料金は米ドル表示で、18％のサービス料が含まれています。料金は予告なく変更される場合があります。
ご予約時間の24時間前までにキャンセルされた場合、事前購入済みのダイニング料金はクレジットカードへ返金されます。
ご予約時間の24時間以内にキャンセルされた場合、お一人様につき15米ドルのキャンセル料が発生します。事前購入済みのダイニング料金はクレジットカードへ返金されますが、キャンセル料は船内会計に加算されます。
ご予約時間から30分間はお席を確保いたします。30分を過ぎてもご来店がない場合、ご予約はキャンセルとなり、キャンセル料が適用されます。
キュナードの都合（対象レストランの営業中止など）によりご予約がキャンセルされた場合は、全額返金され、キャンセル料は発生しません。
マレール ウェルネス＆スパ 利用条件
マレール スパのトリートメントとサービス予約は、乗船4日前までは「マイキュナード」から行うことが可能です。これ以降は船内でご予約いただけます。
スパを事前予約される場合、料金は予約時にクレジットまたはデビットカードに請求されます。
スパのトリートメントやサービスへの適性に関する最終判断は、マレール スパの担当者に委ねられます。事前支払い済みの予約で、お客様には適していないと判断された場合、予約時に使用されたデビットカード／クレジットカードに返金されます。
「マイキュナード」に表示されている金額は、船内での金額と異なる場合がありますが、「マイキュナード」で事前に支払い済みの予約に関しては、かかる変更の影響を受けません。
スパとサロンでの全予約に、15%のサービス料が追加されます。乗船前に事前予約をされる場合、予約時に当サービス料は請求されませんが、船内でのサービス提供後にチップとして15％が船内アカウントに追加されます。この金額の取消、減額、増額を希望される場合は、乗船後にその旨をお申し出ください。
乗船後、トリートメントが事前予約時より低額で提供されていると判明した場合は、トリートメント前にスパにおいて、予約時に使用されたカードに全額返金が可能です。船内で事前予約時より低い金額での利用が可能な場合は、常に最安値での提供を保証いたします。
すべてのトリートメント、サービス、施設は、予約状況によりご利用いただけない場合があります。すべてのスパサービスをご利用いただけるよう万全を期しておりますが、予期せぬ理由により、急遽ご利用いただけなくなる場合がございます。万が一、スパのご予約をキャンセルせざるを得ない場合は、予約時に使用されたデビットカード／クレジットカードに全額返金されます。
事前に支払い済みのスパ予約は、乗船4日前までキャンセルや変更が可能です。キャンセルされる場合は、オンラインで「マイキュナード」から行ってください。キャンセルされる場合は、オンラインで「マイキュナード」から行ってください。予約の変更は、一度予約をキャンセルし、新たに予約を行ってください。乗船後、予約のキャンセルまたは変更が必要な場合は、マレール スパに直接ご連絡ください。
スパのご予約は、お客様と同じ予約番号でクルーズを予約されている方であれば、どなたでも行っていただけます。
事前お支払いのスパのご予約は、トリートメント時間前であれば船内で全額返金可能です。トリートメント時間前にキャンセルを行う場合、予約時に使用されたデビットカード／クレジットカードに全額返金されます。その場合、事前に支払い済みの金額はデビットカード／クレジットカードに返金され、該当するキャンセル料は船内アカウントに請求されます。
クルーズをキャンセルされた場合、事前に支払いされたトリートメント料金は、クレジットカード／デビットカードに返金されます。なお、マレール・スパは、OneSpaWorld (Bahamas) Ltd がライセンスに基づき運営されています。
1. スパのご利用方法
1.1. 営業時間
マレール スパの営業時間は、航海日は毎日午前8時から午後8時、入港日は午前8時から午後10時までです。ジムは、毎日午前8時から午後8時までご利用いただけます。
1.2. トリートメント時間
トリートメントをご予約の際は、予約時間の30分前にスパにお越しになり、シャワー室、更衣室、その他施設をご利用になることをお勧めいたします。マレール スパにご到着後、セラピストがお客様のトリートメントへの適性を判断するため、コンサルテーションフォームへのご記入をお願いする場合がございます。
1.3. セラピストとの面会場所
乗船後、トリートメントの予約時間と面会場所を記載した確認書を客室にお届けします。予約時間の5分前にはシャワーを浴び、バスローブを着て指定の面会場所にお越しください。スパをご利用になる場合は、身体を乾かし移動の時間を考慮した上で、予約時間にお越しください。指定された時間に遅れた場合は、お客様の施術時間を短縮させていただくことがございます。
1.4. スパでの服装
スパには、施術を受ける準備を整えてからお越しください。サーマル・スイートでは、バスローブとスリッパをご着用いただけます（客室に備え付けのもの） サーマル・スイート、ハイドロ・プール、サウナ、スチーム・ルームでは水着の着用が必要です。ジムでは、ヨガ、メディテーション、ピラティス（素足を推奨）を除くすべてのクラスで、トレーニングシューズなど適切なフィットネスウェアを着用ください。スパのトリートメントを受けられる際は、ご自身の下着をご着用いただくか、使い捨ての下着をご用意しております。
1.5. スパ施設*
サーマル・スイートとハイドロ・プールのご利用は有料で、乗船前または乗船後にご予約が可能です。ジムと更衣室に関しては、すべてのお客様が無料でご利用になれます。クイーン・エリザベスとクイーン・ヴィクトリアでは、サウナとスチーム・ルームが無料でお使いいただけます。
1.6. 18歳未満のお客様
「マイキュナード」でスパを事前予約するには、乗船時に18歳以上であることが必要です。14歳以上18歳未満の方のサロンサービスのご予約は、親権者または保護者の方が船内で行ってください。また、18歳未満の方のご予約には親権者または保護者の方の同伴が必要です。
14歳未満のお客様はサロンサービス、18歳未満のお客様はスパサービス（個室でのマッサージやフェイシャル・トリートメントを含む）をご利用になれません。
2. 満足度向上に関する取り組み
弊社は、あらゆる面での健康づくりに貢献できるよう最上級のトリートメントを提供し、すべてのお客様の人生をより豊かにする使命感を持ちサービス提供を行っております。万が一、ご期待に添えない場合は、代わりのサービス提供や、ご希望の際は返金も行っております。スパ・マネージャーに、トリートメントに関するお客様のご意見をぜひお聞かせください。
*サーマル・スイートとハイドロ・プールはキュナード社の全船で利用可能です。クイーン・エリザベスとクイーン・ヴィクトリアでは、サウナとスチーム・ルームが無料でお使いいただけます。
インターネット
インターネット・パッケージ利用条件
サービスレベル
インターネットの可用性や通信速度に関する保証はいたしかねます。お客様の通信速度は、一部のアプリケーション、特にリアルタイム通信またはリアルタイム通信に近いものを含むアプリケーション、高帯域幅の使用に適していない場合があります。
お客様は、WiFi接続が中断される可能性があること、および弊社がそのような中断に対して一切責任を負わないことを理解し、これに同意するものとします。さらにお客様は、インターネットの使用中にアクセスする可能性のある第三者のネットワークをキュナードが管理できないこと、したがって、他のネットワーク伝送の遅延および中断はキュナードの管理外であることを理解し、これに同意するものとします。弊社は、パフォーマンスに関する問題が、弊社の合理的に制御可能な範囲を超える原因によるものである場合、当該の責任を負わないものとします。
返金について
事前予約されたパッケージは、クルーズ出発前に有効なクレジットカード／デビットカードに請求されます。船内で予約されたパッケージの料金は、船内アカウントに加算されます。
事前予約で支払済みの料金は、船内料金と異なる場合がありますが、支払済みの料金はかかる変更の影響を受けません。ただし、船内でアップグレード又はダウングレードのパッケージを購入された場合、料金は購入時の金額が適用されます。
予約済みのパッケージは、ご乗船4日前までキャンセルが可能で、予約時に使用されたクレジットカード／デビットカードに全額返金されます。
ご乗船後、インターネット接続に問題がある場合は、レセプションにご連絡ください。問題解決と今後の再発防止に最善を尽くしますが、インターネット接続は利用の可能性や、必要な機器や関連設備の利用制限にも依存することをご了承ください。
キュナードは、インターネット使用に起因するお客様での二次損害や損失について、一切の責任を負いません。インターネットに関する詳しい利用条件については、WiFiサービス利用規約および条件をご覧ください。
ご乗船前ギフト販売条件
本条件は、ご旅行出発前にマイキュナードで購入されたすべてのギフト（ギフトパッケージ、フラワーギフト、バスローブギフトを含む）に適用されます。
すべてのギフトは在庫状況によりご利用いただけます。また、ご出発日の4日前を過ぎると購入できません。
ギフトはいつでもキャンセルできますが、ご出発日の4日前以降にキャンセルされた場合は、ギフト代金の100％に相当するキャンセル料が発生し、返金されません。それ以前のキャンセルについては、ご購入時に使用されたクレジットカードまたはデビットカードへ全額返金されます。
すべてのギフトは乗船日にお届けします。商品内容は、cunard.comまたはマイキュナードに掲載されている画像と異なる場合があります。また、船内で一部の商品をご用意できない場合、キュナードは同等またはそれ以上の価値を持つ代替品へ変更することがあります。
ギフトの内容は、お客様による変更やオンボードクレジットとの交換はできません。
アルコールを含むギフトは、航海ごとに適用される法定年齢（18歳または21歳）未満のお客様は購入できません。
価格は変更される場合があります。キュナードは価格表示の正確性確保に努めていますが、明らかな誤りにより誤った価格が表示された場合には、ギフトお届け前であれば当該価格で行われた注文を取り消す権利を有します。その場合、お客様へ通知し、正しい価格での再注文または全額返金のいずれかをご選択いただけます。
キュナード・バスローブの割引は、2026年6月16日から2026年10月15日までの期間中に購入された対象商品に適用されます（在庫状況による）。割引率は商品ごとに異なります。キュナードは、本オファーをいつでも変更または終了する権利を有します。
ギフトパッケージ
ギフトパッケージ（ウェルカム・オンボード・パッケージ、セレブレーション・パッケージ、バースデー・パッケージ、ラグジュアリー・セレブレーション・パッケージを含む）には、ケーキ、フラワーアレンジメント、スペシャリティ・レストラン利用券などが含まれます。
バースデーケーキのお届け日は、ご乗船日にお客様ご自身でご指定いただきます。
スペシャリティ・レストランは、クイーン・アンをご利用の場合は味和またはサーサミュエルズでのみご利用いただけます。
それ以外のクイーン船では、スペシャリティ・レストラン利用料金用のバウチャーとして提供され、航海ごとの対象レストラン（べランダ、または味和／サーサミュエルズ）でご利用いただけます。
利用料金補助はお一人様1回のお食事につき65米ドルを上限とし、ダイニングのサービスチャージは含まれません。
すべてのスペシャリティ・レストランおよびスパトリートメントは、キュナードおよびOneSpaWorldの利用条件に従って提供されます。
ご予約は乗船後のみ可能で、空き状況によりご利用いただけない場合があります。
フラワーギフト
フラワーギフトには各種フラワーアレンジメントが含まれますが、内容は在庫状況によって異なります。
含まれる花はオンライン掲載画像と異なる場合があります。また、掲載商品をご用意できない場合は、同等またはそれ以上の価値を有する代替品へ変更される場合があります。
バスローブギフト
バスローブギフトは、キュナードブランドのバスローブとしてご購入いただけます。単品またはペアでの購入が可能です。
購入可能なバスローブの種類はクイーン船によって異なり、ベロア素材のバスローブはクイーン・アンおよびクイーン・エリザベスでのみご購入いただけます。
各スタイルの在庫は保証されず、航海ごとに異なる場合があります。オンライン掲載画像はイメージです。
キュナード・バスローブの割引は、2026年6月16日から2026年10月15日までの期間中に購入された対象商品に適用されます（在庫状況による）。割引率は商品ごとに異なります。キュナードは、本オファーをいつでも変更または終了する権利を有します。
写真商品
マイキュナードで予約する写真商品は、ご出発日の4日前から出発当日まで購入可能で、ご予約時にクレジットカードまたはデビットカードへ課金されます。
それ以降は船内でご予約いただけます。
すべての写真商品は在庫状況により提供されます。写真サービスの提供に最大限努めますが、予期せぬ事情により一部サービスが急遽利用できなくなる場合があります。
前払い済みの写真予約をキュナードがキャンセルせざるを得ない場合には、ご利用のクレジットカードまたはデビットカードへ全額返金いたします。
前払いの写真予約は、ご旅行開始前日までマイキュナードまたはカスタマー・コンタクトセンターを通じてキャンセルまたは変更できます。
ご乗船後の変更やキャンセルについては、船内のフォトチームへ直接お問い合わせください。返金はクレジットカードまたはデビットカードへ行われます。
写真商品をご予約いただくと、出発日に船室へ購入確認書が届けられます。ご利用の際は船内のフォトチームへ直接お申し出ください。
画像はP&O Cruisesウェブサイトまたはマイキュナードに掲載されている写真と異なる場合があります。また、画像に表示されているフレームは別料金です。
なお、デジタルパッケージにはウェディング撮影およびエクスクルーシブ撮影は含まれません。
ケーキギフト
ケーキの種類は航海ごとの在庫状況により異なります。
掲載画像はイメージであり、お届けするケーキは画像と異なる場合があります。
ヴィーガン、乳製品不使用、グルテンフリーのオプションはご用意しておりません。
ケーキには3語までのメッセージを入れることができます。
2泊クルーズではご利用いただけません。
ケーキは、運航状況に応じて船内でも注文できる場合がありますが、72時間以上前のお申し込みが必要です。
ケーキは、特定の日付をご指定いただかない限り、航海初日にお届けします。お届け先は船室またはレストランをお選びいただけます。
受取人様がフレキシブル・ダイニングをご利用の場合で、レストランでのお受け取りを希望された際には、ご乗船日にダイニングの詳細確認のためご案内いたします。
