マイキュナードの利用条件

2024年5月3日更新

ビール・ワイン・スピリッツ オプション

利用条件

含まれるもの

  • 一杯につきUS$13.50までのすべてのビール、スピリッツ、リキュー ル、カクテルおよびグラスワイン、ならびにすべてのプレミアム・ノン アルコールドリンクオプション(ソフトドリンク、フルーツジュース、ノ ンアルコールカクテル、ボトル入りミネラルウォーター、スペシャリテ ィホットドリンク(いずれも無制限)。
  • 以下の除外品については20%割引。US$13.50以上ののドリンク、一 部のボトル入りワイン、キュナード・ワインアカデミー、カクテル・マス タークラスのアクティビティ。
  • すべての対象ドリンク分のサービス料15%。

 

パッケージ詳細・利用資格

  • ビール・ワイン・スピリッツオプションは、一日ごとに、一人あたり料 金が発生します 。
  • 同じ客室に宿泊するお客様は全員が同じドリンクオプションを購入 しなければなりません。ドリンクのシェアは禁止されています。
  • ビール・ワイン・スピリッツオプションは、お客様の全クルーズ日程( 下船日を除く)に適用され、一日ごとのご利用はできません。パッケ ージの一部のみのご利用もしくは日割りでのご利用、またはお客様 のクルーズ期間の一部についてのご購入は受け付けておりません。 疑義を避けるために付言すると、クルーズ期間が7泊と定められて いた場合は、ビール・ワイン・スピリッツオプションの価格に7が乗数 として掛けられます。 
  • ビール・ワイン・スピリッツオプションは、ご乗船の4日前まで事前購 入することができるほか、乗船初日と2日目にも購入することができ ます。ビール・ワイン・スピリッツオプションを乗船2日目に購入する 場合、お客様には残りの泊数分のみの料金をお支払いいただきま す。
  • 乗船後にビール・ワイン・スピリッツオプションを購入した場合、返 金・譲渡は一切不可となります。当該ドリンクオプションを乗船前に 購入した場合は、出発4日前まで返金可能です。購入時に使用され たクレジットカード/デビットカードに全額返金されます。 
  • ワインは175mlずつ提供され、スピリッツは25mlずつ、お好みのミ キサーと組み合わせて提供されます(スピリッツのみ倍量でのご提 供が可能です。また、ご希望の場合は、プレミアムミキサーをご用意 いたします)。
  • ご注文は一ドリンクずつ承ります。各ご注文の間隔は、少なくとも10 分間空けていただきます。ドリンクのシェアは禁止されています。お 客様またはご家族が本ドリンクオプションのご利用をご希望の場 合、各人のステッカーのご購入が必要となります。
  • US$13.50を超えるドリンクについては、定価のメニュー価格から20 %割り引いた金額が請求されます(差額をお支払いいただくことは できかねます)。
  • ビール・ワイン・スピリッツオプションはチャータークルーズではご 利用いただけません。
  • 18歳未満の方にはビール・ワイン・スピリッツオプションをご購入い ただけません。ビール・ワイン・スピリッツオプションの事前購入に は、出発港の法律に基づいた年齢制限が適用されます。航海中のサ ービスまたはアルコールの購入に適用される年齢制限は、寄港地 の法律によって変わります。すなわち、ビール・ワイン・スピリッツオ プションを購入済みであるお客様も、所定の領海においては、適用 される法的年齢制限によって、アルコールドリンクをご利用いただ けない場合があります。

 

除外品・制限

  • メニュー価格がUS$13.50を超えるドリンク、およびすべての食べ物 は、ビール・ワイン・スピリッツオプションに含まれておりません。
  • 船内のショップで提供されている商品は、ビール・ワイン・スピリッ ツオプションに含まれておりません。
  • ビール・ワイン・スピリッツオプションは、ルームサービスおよびミニ バードリンクにはご利用いただけません。また、当該オプションは、 カクテルパーティーや結婚披露宴等の特別なまたは貸切のイベン トの費用と相殺できず、かかるイベントで代わりに利用することもで きません。 
  • 他のプログラム、プロモーション、船内でのスペシャルオファー、、ス ペシャルティ・レストランのカバーチャージ、およびすべてのレスト ランやバー施設で販売されている食べ物は、当該ドリンクオプショ ンに含まれておらず、それらと当該ドリンクオプション組み合わせる こともできません。 
  • たばこ、シガー、シガレットおよびお土産品は、当該ドリンクオプショ ンに含まれておりません。
  • ビール・ワイン・スピリッツオプションに含まれるドリンクは、すべて のバー、セルフサービスのビュッフェ、メインレストランおよびオル タナティブ・レストラン施設でお召し上がりいただけます。特定のブ ランドおよびフレーバーのお取扱いは、船または船内施設により異 なります。
  • キュナードは、予告なく除外品または制限を追加する権利を留保し ます。 
  • 価格は予告なく変更されることがあります。出発日に価格調整(増額 または減額を問いません)が実施された場合は、かかる調整後の価 格が事前に定められていた価格に取って代わります。事前購入され たドリンクオプションは、時期、為替変動その他の要因により、船内 価格と異なる場合があります。かかる価格変化について、お客様に 追加料金は発生せず、クレジットの発行や返金も行われません。 
  • 港または旅程によっては、現地の税金が適用される場合がありま す。かかる税金は、ドリンクオプション料金に追加して請求されます。
  • アルコールドリンクのご注文は、24時間(午前6時~午前6時)に15 杯までに制限されています。一日の制限数を超えるアルコールドリ ンクのご注文は、船内のマネジメントチームおよび乗組員の判断に よります。当該プログラムには弊社の責任あるアルコール提供に関 する方針が適用され、同方針に基づき、バースタッフは、合理的な酩 酊度を超えると思われるお客様にはアルコールを提供しないよう義 務付けられています。 
  • 当該プログラムでは、大サイズのワインはご注文いただけません。 
  • すべてのボトルおよび缶は、開封した状態で提供されます。
  • お客様にはご自身とご友人の分のドリンクをご購入いただけますが、一つはビール・ワイン・スピリッツオプションの注文とみなされ、 残りのドリンクの代金は当該のお客様アカウントに定価で請求され ます。
  • 船内のマネジメントチームは、弊社の責任あるアルコール提供に関 する方針に従っていつでもアルコールの提供を拒否する権利を留 保します。
  • 船内のマネジメントチームはまた、新たに制限を追加する権利、お よびお客様のクルーズ期間中にいつでも適宜、理由を問わず、返金 の必要なく、ビール・ワイン・スピリッツオプションを取り消すまたは 中止する権利を留保します。お客様のビール・ワイン・スピリッツオ プションは、次の場合に剥奪されることがあります。・他のお客様に ドリンクを提供した場合、または利用条件および制限を遵守しなか った場合。・不適切な行為、自身もしくは他の者にとって安全上のリ スクがある行為を行った場合、または他のお客様もしくはスタッフ に対して攻撃的もしくは破壊的になった場合。・規定されている一日 の注文上限もしくはサービス制限を超えた場合、もしくはかかる上限を回避しようとした場合。 

プレミアムノンアルコール オプション

利用条件

含まれるもの

  • クラフト・ソフトドリンク、ボトル入り飲料水、搾りたてジュース、スム ージー、スペシャリティホットドリンクおよび特製ノンアルコールカ クテル。
  • すべての対象ドリンク分のサービス料15%

 

パッケージ詳細・利用資格

  • プレミアムノンアルコールオプションは、一日ごとに、一人あた り料金が発生します。 
  • 同じ客室に宿泊するお客様(3歳以下の乳幼児を除きます)は全員 同じドリンクオプションを購入しなければなりません。ドリンクのシ ェアは禁止されています 。
  • プレミアムノンアルコールオプションは、お客様の全クル ーズ日程(下船日を除く)に適用され、一日ごとのご利用はできませ ん。パッケージの一部のみのご利用もしくは日割りでのご利用、また はお客様のクルーズ期間の一部についてのご購入は受け付けてお りません。疑義を避けるために付言すると、クルーズ期間が7泊と定 められている場合は、当該ドリンクオプションの価格に7が乗数とし て掛けられます。
  • 当該ドリンクオプションは、ご乗船の4日前まで事前購入することが できるほか、乗船初日と2日目にも購入することができます。ドリンク オプションを乗船2日目に購入する場合、お客様には残りの泊数分 のみの料金をお支払いいただきます。
  • 乗船後に当該ドリンクオプションを購入した場合、返金・譲渡は一切 不可となります。当該パッケージを乗船前に購入した場合は、出発4日前まで返金可能です。購入時に使用されたクレジットカード/デ ビットカードに全額返金されます。
  • ご注文は一ドリンクずつ承ります。各ご注文の間隔は、少なくとも10 分間空けていただきます。ドリンクのシェアは禁止されています。お 客様またはご家族が当該ドリンクオプションのご利用をご希望の場 合、各人のステッカーのご購入が必要となります。
  • 当該パッケージには含まれていない上記のソフトドリンクについて は、定価のメニュー価格から20%割り引いた金額が請求されます( 差額をお支払いいただくことはできかねます)。
  • 当該ドリンクオプションはチャータークルーズではご利用いただけ ません。

 

除外品・制限

  • すべての食べ物は、プレミアムノンアルコールオプションに含まれて おりません。
  • 当該ドリンクオプションは、船内のショップで提供されている商品に は適用されません。
  • 当該ドリンクオプションは、ルームサービスおよびミニバードリンク にはご利用いただけません。また、当該ドリンクオプションは、カク テルパーティーや結婚披露宴等の特別なまたは貸切のイベントの 費用と相殺できず、かかるイベントで代わりに利用することもできま せん。
  • 他のプログラム、プロモーション、船内でのスペシャルオファー、イベ ントは対象外であり、それらと組み合わせることもできません。
  • 当該ドリンクオプションに含まれるドリンクは、すべてのバー、セル フサービスのビュッフェ、メインレストランおよびオルタナティブ・レ ストラン施設でお召し上がりいただけます。特定のブランドおよびフ レーバーのお取扱いは、船または船内施設により異なります。
  • キュナードは、予告なく除外品または制限を追加する権利を留保し ます。
  • 価格は予告なく変更されることがあります。出発日に価格調整(増額 または減額を問いません)が実施された場合は、かかる調整後の価 格が事前に定められていた価格に取って代わります。事前購入され たドリンクオプションは、時期、為替変動その他の要因により、船内 価格と異なる場合があります。かかる価格変化について、お客様に 追加料金は発生せず、クレジットの発行や返金も行われません。
  • すべてのボトルおよび缶は、開封した状態で提供されます。
  • お客様にはご自身とご友人の分のドリンクをご購入いただけます が、一つはプレミアムノンアルコールオプションは、5泊以 上のクルーズでのみご利用いただけます。疑義を避けるために付言 すると、クルーズの当該要素が少なくとも5泊の航海であると定めら れていなければなりません。 
  • 価格は予ドリンクオプションの注文とみなされ、残りのドリンクの代 金は当該のお客様のアカウントに定価で請求されます。
  • 港または旅程によっては、現地の税金が適用される場合がありま す。かかる税金は、ドリンクオプション料金に追加して請求されます。
  • 船内のマネジメントチームは、新たに制限を追加する権利、および お客様のクルーズ期間中にいつでも適宜、理由を問わず、返金の必 要なく、プレミアムソフトドリンクオプションを取り消すまたは中止 する権利を留保します。お客様のドリンクオプションは、ドリンクを他のお客様に提供した場合、または当該ドリンクオプションの利用条 件および制限を遵守しなかった場合に剥奪されることがあります。

スペシャリティ・ホットドリンク オプション

利用条件

含まれるもの

  • スペシャルティコーヒー、ティーフォルテ・インフュージョンティーおよびホットチョコレート(いずれも無制限)。
  • すべての対象ドリンク分のサービス料15%。

 

パッケージ詳細・利用資格

  • スペシャリティ・ホットドリンクオプションは、一日ごとに、一人あたり料金が発生します。
  • 同じ客室に宿泊するお客様は、全員同じドリンクオプションを購入しなければなりません。ドリンクのシェアは禁止されています。
  • スペシャリティ・ホットドリンクオプションは、お客様の全クルーズ日程(下船日を除く)に適用され、一日ごとのご利用はできません。パッケージの一部のみのご利用もしくは日割りでのご利用、またはお客様のクルーズ期間の一部についてのご購入は受け付けておりません。疑義を避けるために付言すると、クルーズ期間が7泊と定められていた場合は、スペシャリティ・ホットドリンクオプションの価格に7が乗数として掛けられます。
  • スペシャリティ・ホットドリンクオプションは、ご乗船の4日前まで事前購入することができるほか、乗船初日と2日目にも購入することができます。スペシャリティ・ホットドリンクオプションを乗船2日目に購入する場合、お客様には残りの泊数分のみの料金をお支払いいただきます。
  • 乗船後にスペシャリティ・ホットドリンクオプションを購入した場合、返金・譲渡は一切不可となります。当該パッケージを乗船前に購入した場合、出発4日前まで返金可能です。購入時に使用されたクレジットカード/デビットカードに全額返金されます。
  • ご注文は一ドリンクずつ承ります。各ご注文の間隔は、少なくとも10分間空けていただきます。ドリンクのシェアは禁止されています。お客様またはご家族が本ドリンクオプションを利用してスペシャリティホットドリンクをお楽しみになりたい場合、各人のステッカーのご購入が必要となります。
  • スペシャリティ・ホットドリンクオプションはチャータークルーズではご利用いただけません。
  • スペシャリティ・ホットドリンクオプションは、お客様の年齢に関係なくご購入いただけます。

 

除外品・制限

  • リキュール入りコーヒーおよびホットチョコレート、その他コーヒー、ティーおよびホットチョコレート以外のドリンクは、スペシャリティ・ホットドリンクオプションに含まれておりません。
  • スペシャリティ・ホットドリンクオプションは、船内のショップで提供されている商品には適用されません。
  • スペシャリティ・ホットドリンクオプションは、ルームサービスおよびミニバードリンクにはご利用いただけません。また、当該ドリンクオプションは、カクテルパーティーや結婚披露宴等の特別なまたは貸切のイベントの費用と相殺できず、かかるイベントで代わりに利用することもできません。
  • 他のプログラム、プロモーション、船内でのスペシャルオファー、イベントは対象外であり、それらと組み合わせることもできません
  • スペシャリティ・ホットドリンクオプションに含まれるドリンクは、すべてのバー、セルフサービスのビュッフェ、メインレストランおよびオルタナティブ・レストラン施設でお召し上がりいただけます。特定のブランドおよびフレーバーのお取扱いは、船または船内施設により異なります。
  • キュナードは、予告なく除外品または制限を追加する権利を留保します。
  • スペシャリティ・ホットドリンクオプションは、5泊以上のクルーズでのみご利用いただけます。疑義を避けるために付言すると、クルーズの当該要素が少なくとも5泊の航海であると定められていなければなりません。
  • 価格は予告なく変更されることがあります。出発日に価格調整(増額または減額を問いません) が実施された場合、かかる調整後の価格が事前に定められていた価格に取って代わります。事前購入されたドリンクオプションは、時期、為替変動その他の要因により、船内価格と異なる場合があります。かかる価格変化について、お客様に追加料金は発生せず、クレジット発行や返金も行われません。
  • お客様にはご自身とご友人の分のドリンクをご購入いただけますが、一つはスペシャリティ・ホットドリンクオプションの注文とみなされ、残りのドリンクの代金は当該のお客様のアカウントに定価で請求されます。
  • 港または旅程によっては、現地の税金が適用される場合があります。かかる税金は、ドリンクオプション料金に追加して請求されます。
  • 船内のマネジメントチームは、新たに制限を追加する権利、およびお客様のクルーズ期間中にいつでも適宜、理由を問わず、返金の必要なく、スペシャリティ・ホットドリンクオプションを取り消すまたは中止する権利を留保します。お客様のスペシャリティ・ホットドリンクオプションは、ドリンクを他のお客様に提供した場合、または当該ドリンクオプションの利用条件および制限を遵守しなかった場合に剥奪されることがあります。

ソフトドリンクオプション

利用条件

含まれるもの

  • ドラフトソフトドリンク、厳選ロングライフジュース、フルーツスカッシュおよびコーディアル(いずれも無制限)。
  • すべての対象ドリンク分のサービス料15%。

 

パッケージ詳細・利用資格

  • ソフトドリンクオプションは、一日ごとに、一人あたり料金が発生します。
  • 同じ客室に宿泊するお客様(3歳以下の乳幼児を除く)は全員同じドリンクオプションを購入しなければなりません。ドリンクのシェアは禁止されています。
  • ソフトドリンクオプションは、お客様の全クルーズ日程(下船日を除く)に適用され、一日ごとのご利用はできません。パッケージの一部のみのご利用もしくは日割りでのご利用、またはお客様のクルーズ期間の一部についてのご購入は受け付けておりません。疑義を避けるために付言すると、クルーズ期間が7泊と定められていた場合は、ソフトドリンクオプションの価格に7が乗数として掛けられます。
  • ソフトドリンクオプションは、ご乗船の4日前まで事前購入することができるほか、乗船初日と2日目にも購入することができます。ソフトドリンクオプションを乗船2日目に購入する場合、お客様には残りの泊数分のみの料金をお支払いいただきます。
  • 乗船後にソフトドリンクオプションを購入した場合、返金・譲渡は一切不可となります。ソフトドリンクオプションを乗船前に購入した場合は、出発4日前まで返金可能です。購入時に使用されたクレジットカード/デビットカードに全額返金されます。
  • ご注文は一ドリンクずつ承ります。各ご注文の間隔は、少なくとも10分間空けていただきます。ドリンクのシェアは禁止されています。お客様またはご家族がソフトドリンクオプションのご利用をご希望の場合、各人のステッカーのご購入が必要となります。
  • ソフトドリンクオプションはチャータークルーズではご利用いただけません。また、お客様の年齢に関係なくご購入いただけます。

 

除外品・制限

  • ドラフトソフトドリンク、ロングライフジュース、フルーツスカッシュおよびフルーツコーディアル以外のアルコールドリンクおよびノンアルコールドリンク。
  • ドリンクはすべてグラスで提供されます。
  • ソフトドリンクオプションは、船内のショップで提供されている商品には適用されません。
  • ソフトドリンクオプションは、ルームサービスおよびミニバードリンクにはご利用いただけません。また、当該パッケージは、カクテルパーティーや結婚披露宴等の特別なまたは貸切のイベントの費用と相殺できず、かかるイベントで代わりに利用することもできません 。
  • 他のプログラム、プロモーション、船内でのスペシャルオファー、イベントは対象外であり、それらと組み合わせることもできません。
  • ソフトドリンクオプションに含まれるドリンクは、すべてのバー、セルフサービスのビュッフェ、メインレストランおよびオルタナティブ・レストラン施設でお召し上がりいただけます。特定のブランドおよびフレーバーのお取扱いは、船または船内施設により異なります。
  • キュナードは、予告なく除外品または制限を追加する権利を留保します。
  • ソフトドリンクオプションは、5泊以上のクルーズでのみご利用いただけます。疑義を避けるために付言すると、クルーズの当該要素が少なくとも5泊の航海であると定められていなければなりません。
  • 価格は予告なく変更されることがあります。出発日に価格調整(増額または減額を問いません) が実施された場合、かかる調整後の価格が事前に定められていた価格に取って代わります。事前購入されたドリンクオプションは、時期、為替変動その他の要因により、船内価格と異なる場合があります。かかる価格変化について、お客様に追加料金は発生せず、クレジットの発行や返金も行われません。
  • 港または旅程によっては、現地の税金が適用される場合があります。かかる税金は、ドリンクオプションの料金に追加して請求されます。
  • 船内のマネジメントチームは、新たに制限を追加する権利、およびお客様のクルーズ期間中にいつでも適宜、理由を問わず、返金の必要なく、ソフトドリンクオプションを取り消すまたは中止する権利を留保します。お客様のソフトドリンクオプションは、ドリンクを他のお客様に提供した場合、または当該ドリンクオプションの利用条件および制限を遵守しなかった場合に剥奪されることがあります。

オプショナルツアー

利用条件

ツアーの安全性

オプショナルツアーに関してキュナードがお客様に負う責任については、利用規約(米国からのお客様の場合は「パッセージコントラクト」)の規定および本利用条件が適用されます。オプショナルツアーへの参加条件として、お客様は、かかる利用条件を承諾しなければなりません。また、当該ツアーへの参加には、それを主催する独立したツアーオペレーターの条件も適用されます。弊社は、現地の独立したツアー催行会社が実施するオプショナルツアーを手配いたします。キュナードは、ツアーサービスを提供または供給しておりません。弊社は、合理的な注意および技量を用いてツアー催行会社を選定し、ツアー催行会社らが現地の、国のおよび/または国際的な基準および法令を遵守するよう義務付けております。弊社は、お客様の安全衛生および快適さを最重要視しております。したがって、弊社は、すべてのオプショナルツアー催行会社に、保険の付保、独自の安全管理体制の整備およびそれの遵守を義務付けております。しかしながら、お客様は、ご自身および同伴しているお子様の安全にはご自身でもご配慮ください。オプショナルツアーは、現地の催行会社が計画通りの実施が不適切であるもしくは安全でないと判断した場合を除き、天候にかかわらず実施されます。休暇を存分にお楽しみいただけるよう、お客様にはオプショナルツアーの詳細を慎重にお読みいただき、ご自身およびご同伴の方の安全のために合理的な対策を行っていただきますようお願いいたします。また、シンボルガイドおよび重要な情報のセクションを必ずお読みください。 

すべてのツアーに関して、お客様が被った損失、損害または傷害について、それがキュナードの法的義務の違反に起因する場合を除き、キュナードは一切責任を負わないことをご留意ください。キュナードは、いかなる状況においても、ツアー催行会社よりも重い責任を負わず、ツアー催行会社の作為/不作為の過失について責任を負いません。キュナードは船内で提供されたすべての医療措置についてお客様に請求し、お客様は地上での病院費用についても責任を負います。キュナードは、オプショナルツアーの参加中にお客様が購入したものについて一切責任を負いません。陸上での購入はお客様と販売者の間のみで行われます。

保険

外国での保険の補償範囲は広く異なり、当該国の法律および慣行によって異なります。キュナードは、米国以外のお客様には、荷物および携行品の紛失・破損、旅行のキャンセル、非常事態、事故による死亡または怪我、病気、ならびに旅行に関連して被ったまたは生じた医療費に対する保険をご旅行前に購入することを義務付けており、米国のお客様にはこれを推奨しております。お客様の荷物および携行品が航空会社、ホテルその他のサービスプロバイダーの管理下にある間に紛失または破損した場合、キュナードはそれらについて一切責任を負いません。

オプショナルツアー料金

オプショナルツアーの価格は米国ドルで表示されており、予告なく変更される可能性があります。ご出発の日時および催行人数によって価格が異なる場合があります。出発日が近くなるほど価格が上がる可能性があるため、早めのご予約をおすすめしております。オプショナルツアーの予約と支払いが完了した後にその価格が変更されることはありません。事前予約されたオプショナルツアーの代金は、クルーズご出発前に有効なクレジットカードへ請求されます。クルーズご出発後に予約したツアー代金は、お客様の船内アカウントに追加されます。チケットはお客様のお部屋にお届けいたします。オプショナルツアーの価格は、大人一名、小人一名、および場合により、車一台あたりの値段になります。オプショナルツアーによっては参加できる最低年齢が設けられており、ツアー詳細に定められているか、予約時にお知らせいたします。ほとんどの場合、ツアー内容が年齢的に適切であると考えられる際、出発日時点での年齢が3~12歳までのお子様に小人料金が適用されます。12歳を超える年齢のお子様は、大人用のチケットが必要となります。出発日時点での年齢が2歳以下の乳幼児は、お客様の膝の上に座る場合、無料で参加可能です。ただし、上記の条件は変更される場合があります。その場合は、ツアー詳細にその旨追記されます。乳幼児のお子様の分も必ずツアーチケットをご予約ください。

オプショナルツアーでは、未成年(18歳未満)の方に大人が同伴していなければならないことをご留意ください。

ツアー時間および旅程表

表示されている各ツアーの所要時間はおおよその時間であり、チケットに記載されている出発時間は最終車両が出発する時間です。各寄港地への入港前に、船内新聞において各ツアーの出発時間の確認を行ってください。寄港地への入港が遅れた場合または特定のツアーに変更があった場合は、ツアー時間が変更される可能性があります。オプショナルツアー詳細で示されている観光スポットに立ち寄る順序は変更される可能性があり、日程に記載されている順番と逆の順番で実施される可能性があります。寄港地によっては、入港後に移動手段まで徒歩で行かなくてはならない場合があることをご留意ください。提供されるツアーの取扱範囲は、船および寄港日によって異なります。

キャンセル・返金

予約済みツアーの多くは、オンラインで「マイキュナード」から、または予約デスクに電話することにより、出港4日前まで無料でキャンセルや変更が可能です。ただし、オプショナルツアーによっては、返金不可である場合、違約金が発生する場合、またはキャンセル期限が早い場合があります。これに関する詳細は、ツアー詳細をご確認ください。

(i) 出発前に予約・支払済みであるオプショナルツアー

乗船後、オプショナルツアーをキャンセル期限(通常、寄港地への入港48時間前)までにキャンセルすることを希望される場合、10%のキャンセル料がお客様の船内アカウントに追加され、お支払済みの全額が、当該支払いに利用されたクレジットカード/デビットカードに返金されます。

キャンセル期限後にお客様がキャンセルしたツアー代金は返金できかねますのでご注意ください。それでもキャンセル期限後にオプショナルツアーをキャンセルすることをご希望の場合、弊社はお客様が支払った全額分のクレジットを当該支払いに利用されたクレジットカード/デビットカードに発行いたしますが、100%のキャンセル料がお客様の船内アカウントに追加されます。キャンセル手続の際、チケットは船内のツアーオフィスに返却しなければなりません。

(ii) 船内で予約されたオプショナルツアー

キャンセル期限(通常、寄港地への入港48時間前)までにオプショナルツアーをキャンセルすることを希望される場合、お客様はツアーオフィスにチケットを返却し、そこでお客様の船内アカウントに10%のキャンセル料が追加されます。船内で予約されたツアーをお客様がキャンセル期限後にキャンセルした場合、当該ツアー代金は返金できかねますのでご注意ください。

すべてのオプショナルツアーには最少催行人数が定められており、それに満たない場合、当該ツアーは中止となります。その場合、他のツアーをご提案いたします。弊社は、運営上または商業上の理由を含め、その他の理由で開始前にオプショナルツアーを中止または変更する権利を留保し、かかる中止または変更をする場合、弊社は、事前予約の場合はお客様のクレジットカード/デビットカードに返金し、船内予約の場合はお客様の船内アカウントに返金いたします。ツアー出発後に、中止または変更しなければならなくなった場合は、状況に応じて可能な限り最良のオンボード・クレジットを加算いたします。

プライベートツアーの交通手段

寄港地でハイヤー、専用運転手や一日ガイドのご利用、または少人数でのプライベートツアーをご希望の場合は、寄港日の48時間前までに船内のツアーオフィスまでご連絡ください。これらの予約には別途利用条件が適用され、当該利用条件についてはお客様が予約を確認する前に船内のツアーマネージャーからお知らせいたします。予約後にキャンセルされた場合は、発生したキャンセル料がお客様の船内アカウントに請求されます。

交通手段

キュナードは、合理的に利用可能な最良の交通手段および現地ガイドを手配いたします。国によっては、ご用意できる最良の設備やガイドが、お客様の国で利用可能な同水準のものより劣る場合があります。交通手段の水準は世界各国で著しく異なります。空調付きチャーターバスを利用できない国もあれば、現地バスが最善の交通手段となる国もあります。チャーター車およびバスの利用が不可能または限定的である寄港地では、乗用車またはタクシーを利用することもあります。車の乗り降りの際は、ステップが高い場合がありますので特にご注意ください。別段の記載がない限り、ツアーで利用する航空便の席はエコノミークラスとなります。一緒に旅行することを希望するお客様同士は、ツアーに一緒に集合することで、ツアースタッフが同じ車両の席を割り当てやすくなります。

すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、観光車両での喫煙は禁止されています。お客様には携帯電話の電源もオフにするようお願いしております。

移動のお手伝いが必要な方

ステップをのぼってチャーターバスに乗車することができない方または普通自動車にご自身で乗り換えることができない方は、shoremobilityinfo@carnivalukgroup.comにEメールを送りショアモビリティアドバイザーにご連絡ください。ショアモビリティアドバイザーは、福祉車両*(利用可能な場合)でのお客様専用のオーダーメイドツアーの手配において、アドバイスやサポートを行います(*キュナードが適切であるとみなした福祉車両を使用)。ステップでチャーターバスに乗車することができず、かつ普通自動車にご自身で乗り換えることができる方(車のトランクに収まる適切なサイズの車いすであることが条件)は、shoremobilityinfo@carnivalukgroup.comにEメールを送り専用車の手配のサポートをお受けください。

また、予約デスクまたは船内のツアーオフィスにご連絡いただくこともできます。ステップでチャーターバスに乗車することができる方は、オプショナルツアーの説明書にキュナードの運営経験に基づいた実践的なアドバイスが記載されておりますので、そちらをご参照ください。一般的に、フルサイズのチャーターバスは、折畳み可能な小さいスクーターおよび/または手動車いすを収納することができます(チャーターバス一台につき収納可能な数は限定)。 ただし、チャーターバスの運転手は、スクーターまたは車いすの搬入をお手伝いすることができません。オプショナルツアーの運営にミニバス/トロリーバスが使用される場合には、車いすまたはスクーターを収納する十分なスペースがありません。お客様は、ツアーの詳細を必ずお読みになり、お選びになるツアーがご自身の個人的な条件に適したものであることをご確認ください。船内のツアーオフィスでは、ツアーの適性についてさらに詳しくアドバイスいたします。お客様が自由散策を希望される場合、通常、タクシーは港近くから利用できます。岸への上陸に船からテンダーボートへの乗り換えが必要な港では、車いすをご使用のお客様、およびお身体が不自由なお客様は下船を制限される場合があります。オプショナルツアーのご購入前に、岸への上陸にボートへの乗り換えが必要であるかご確認ください。車いすのお手伝い(必要な場合)は、客船の乗下船のみに限定されることを改めてご留意ください。

情報の変更

弊社パンフレットおよびウェブサイト上の情報は、それらの公表時点のキュナードの計画および意図を表したものです。そのため、ウェブサイト上で閲覧できる情報およびパンフレットに印刷されている情報はすべて改変される可能性があります。重大な変更または改変がある場合、弊社は、合理的に可能な場合、事前にお客様に通知いたします。なお、パンフレットおよびウェブサイトで使用されている写真は、オプショナルツアーで体験することができる典型的な場所や雰囲気を表しているもので、そこに表示されている詳細および設備は、特定のアクティビティやツアーで提供されるものと異なる場合があります。

ダイニング

利用条件

  • 「マイキュナード」に表示されるメニューはサンプルのみであり、船内のメニューとは異なる場合があります。
  • アラカルト価格を提供するダイニング施設では、事前にお支払いいただくダイニングカバーチャージは最も安いお料理を含む3コース料理に基づいています。それよりも高いお値段のお料理を注文される場合は、追加料金がお客様の船内アカウントに追加されます。コース代金の一部のみの返金は承っていないため、3コース未満のお料理をご注文予定のお客様は、乗船後にご予約ください。
  • ダイニング施設のメニューによっては、追加料金でお楽しみいただけるお料理がございます。これらは事前払いされたダイニングチャージには含まれておらず、かかる追加料金はお客様の船内アカウントに追加されます。
  • 「マイキュナード」に表示されるカバーチャージは、船内で増額する場合があることをご留意ください。ただし、「マイキュナード」で事前に支払い済みの予約に関しては、かかる増額の影響を受けません。
  • 「マイキュナード」に表示されるカバーチャージはすべて、食べ物のみに基づいています。飲み物の料金は、お客様の船内アカウントに追加されます。
  • 支払済みのダイニングカバーチャージは、予約前日まで返金可能であり、予約日前にキャンセルした場合、支払済みのダイニングカバーチャージはお客様のクレジットカードに返金されます。予約当日にキャンセルした場合は、一人US$8のキャンセル料が発生します。支払済みのダイニングカバーチャージはお客様のクレジットカードに返金され、キャンセル料はお客様の船内アカウントに追加されます。
  • キュナードにより予約がキャンセルされた場合(例えば、一部のダイニング施設を閉鎖する必要がある場合)は、全額返金され、キャンセル料は発生しません。

スパ

利用条件

マレール・スパのトリートメントとサービス予約は、乗船4日前までは「マイキュナード」から行うことが可能です。これ以降は船内でご予約いただけます。

スパを事前予約される場合、料金は予約時にクレジットまたはデビットカードに請求されます。

スパのトリートメントやサービスへの適性に関する最終判断は、マレールスパの担当者に委ねられます。事前支払い済みの予約で、お客様には適していないと判断された場合、予約時に使用されたデビットカード/クレジットカードに返金されます。

「マイキュナード」に表示されている金額は、船内での金額と異なる場合がありますが、「マイキュナード」で事前に支払い済みの予約に関しては、かかる変更の影響を受けません。

スパとサロンでの全予約に、15%のサービス料が追加されます。

乗船前に事前予約をされる場合、予約時に当サービス料は請求されませんが、船内でのサービス提供後にチップとして15%が船内アカウントに追加されます。この金額の取消、減額、増額を希望される場合は、乗船後にその旨をお申し出ください。

乗船後、トリートメントが事前予約時より低額で提供されていると判明した場合は、トリートメント前にスパにおいて、予約時に使用されたカードに全額返金が可能です。船内で事前予約時より低い金額での利用が可能な場合は、常に最安値での提供を保証いたします。

すべてのトリートメント、サービス、施設は、予約状況によりご利用いただけない場合があります。

すべてのスパサービスをご利用いただけるよう万全を期しておりますが、予期せぬ理由により、急遽ご利用いただけなくなる場合がございます。万が一、スパのご予約をキャンセルせざるを得ない場合は、予約時に使用されたデビットカード/クレジットカードに全額返金されます。

事前に支払い済みのスパ予約は、乗船4日前までキャンセルや変更が可能です。キャンセルされる場合は、オンラインで「マイキュナード」から行うか、英国本社のカスタマーコンタクトセンターにお電話ください。予約の変更は、必ず電話で行ってください。乗船後、予約のキャンセルまたは変更が必要な場合は、マレール・スパに直接ご連絡ください。

スパのご予約は、お客様と同じ予約番号でクルーズを予約されている方であれば、どなたでも行っていただけます。

事前に支払い済みのスパ予約は、乗船後でもトリートメントの時間前であれば全額返金が可能です。トリートメント時間前にキャンセルを行う場合、予約時に使用されたデビットカード/クレジットカードに全額返金されます。その場合、事前に支払い済みの金額はデビットカード/クレジットカードに返金され、該当するキャンセル料は船内アカウントに請求されます。

クルーズをキャンセルされた場合、事前に支払いされたトリートメント料金は、クレジットカード/デビットカードに返金されます。なお、マレール・スパは、OneSpaWorld (Bahamas) Ltd がライセンスに基づき運営されています。

1. スパのご利用方法

1.1. 営業時間

マレール・スパの営業時間は、航海日は毎日午前8時から午後8時、入港日は午前8時から午後10時までです。ジムは、毎日午前8時から午後8時までご利用いただけます。

1.2. トリートメントの時間

トリートメントをご予約の際は、予約時間の30分前にスパにお越しになり、シャワー室、更衣室、その他施設をご利用になることをお勧めいたします。マレール・スパにご到着後、セラピストがお客様のトリートメントへの適性を判断するため、コンサルテーションフォームへのご記入をお願いする場合がございます。

1.3. セラピストとの面会場所

乗船後、トリートメントの予約時間と面会場所を記載した確認書を客室にお届けします。予約時間の5分前にはシャワーを浴び、バスローブを着て指定の面会場所にお越しください。スパをご利用になる場合は、身体を乾かし移動の時間を考慮した上で、予約時間にお越しください。指定された時間に遅れた場合は、お客様の施術時間を短縮させていただくことがございます。

1.4. スパでの服装

スパには、施術を受ける準備を整えてからお越しください。サーマルスイートでは、バスローブとスリッパをご着用いただけます(客室に備え付けのもの)。サーマルスイート、ハイドロプール、サウナ、スチームルームでは水着の着用が必要です。ジムでは、ヨガ、メディテーション、ピラティス(素足を推奨)を除くすべてのクラスで、トレーニングシューズなど適切なフィットネスウェアを着用ください。スパのトリートメントを受けられる際は、ご自身の下着をご着用いただくか、使い捨ての下着をご用意しております。

1.5. スパ施設*

サーマルスイートとハイドロプールのご利用は有料で、乗船前または乗船後にご予約が可能です。ジムと更衣室に関しては、すべてのお客様が無料でご利用になれます。クイーン・エリザベスとクイーン・ヴィクトリアでは、サウナとスチームルームが無料でお使いいただけます。

1.6. 18歳未満のお客様

「マイキュナード」でスパを事前予約するには、乗船時に18歳以上であることが必要です。14歳以上18歳未満の方のサロンサービスのご予約は、親権者または保護者の方が船内で行ってください。また、18歳未満の方のご予約には親権者または保護者の方の同伴が必要です。

14歳未満のお客様はサロンサービス、18歳未満のお客様はスパサービス(個室でのマッサージやフェイシャルトリートメントを含む)をご利用になれません。

2. 満足度向上に関する取り組み

弊社は、あらゆる面での健康づくりに貢献できるよう最上級のトリートメントを提供し、すべてのお客様の人生をより豊かにする使命感を持ちサービス提供を行っております。万が一、ご期待に添えない場合は、代わりのサービス提供や、ご希望の際は返金も行っております。スパ・マネージャーに、トリートメントに関するお客様のご意見をぜひお聞かせください。

*サーマルスイートとハイドロプールはキュナード社の全船で利用可能です。クイーン・エリザベスとクイーン・ヴィクトリアでは、サウナとスチームルームが無料でお使いいただけます。

インターネット

利用条件

サービスについて

インターネットの可用性や 通信速度に関する保証はいたしかねます。お客様の通信速度は、一部のアプリケーション、特にリアルタイム通信またはリアルタイム通信に近いものを含むアプリケーション、高帯域幅の使用に適していない場合があります。

お客様は、WiFi中断の可能性があること、および弊社がそのような中断に対して一切責任を負わないことを理解し、これに同意するものとします。さらにお客様は、インターネットの使用中にアクセスする可能性のある第三者のネットワークをキュナードが管理できないこと、したがって、他のネットワーク伝送の遅延および中断はキュナードの管理外であることを理解し、これに同意するものとします。弊社は、パフォーマンスに関する問題が、弊社の合理的に制御可能な範囲を超える原因によるものである場合、当該の責任を負わないものとします。

返金について

事前予約されたパッケージは、クルーズ出発前に有効なクレジット/デビットカードに請求されます。船内で予約されたパッケージの料金は、船内アカウントに追加されます。

事前に支払済みの料金は、船内料金と異なる場合がありますが、支払済みの料金はかかる変更の影響を受けません。ただし、アップグレードを購入された場合、アップグレードの料金は、予約時の金額が適用されます。

予約済みのパッケージは、乗船4日前までキャンセルが可能で、予約時に使用されたデビットカード/クレジットカードに全額返金されます。ご乗船後、インターネット接続に問題がある場合は、レセプションにご連絡ください。問題解決と今後の再発防止に最善を尽くしますが、インターネット接続は利用の可能性や、必要な機器や関連設備の利用制限にも依存することをご了承ください。

キュナードは、インターネット使用に起因するお客様での二次損害や損失について、一切の責任を負いません。インターネットに関する詳しい利用条件については、WiFiサービス利用規約および条件(英語版)をご覧ください。