国際クルーズライン協会（CLIA）加盟クルーズ会社は、世界中の外洋クルーズをご利用になるすべてのお客様の快適さと安全の確保に努めています。この取り組みの一環として、加盟各社は以下の権利をお客様に提供することを約束しています。

1. 船内で食料、水、トイレ設備、医療サービスへのアクセスなど、必要不可欠なサービスを十分に提供できない場合、お客様には下船する権利があります。ただし、船長がお客様の安全と保安を確保できると判断し、寄港地の税関および入国管理に関する要件を満たしていることを条件とします。
2. 機械的な不具合によりクルーズが中止となった場合は全額返金を、またその不具合によって航海が予定より早く終了した場合は相応の返金を受ける権利があります。
3. 河川や沿岸水域を超えて運航する船舶において、陸上の医療機関での治療を受けられるまでの間、必要に応じて船内で専門的な医療サービスを受ける権利があります。
4. 機械的な不具合や緊急事態が発生した場合、航程の変更内容や不具合への対応状況について、適時に情報提供を受ける権利があります。
5. 緊急時および避難時の手順について適切な訓練を受けた乗組員による対応を受ける権利があります。
6. 主発電機が停止した場合に備えた非常用電源設備を利用する権利があります。
7. 機械的な不具合によりクルーズが予定より早く終了した場合、当初予定されていた下船港またはお客様の居住地までの移動手段を提供される権利があります。
8. 機械的な不具合によりクルーズが早期終了し、予定外の港での宿泊が必要になった場合、宿泊施設を提供される権利があります。
9. 船上の運営に関するご質問や情報提供のためのフリーダイヤル番号が、各クルーズ会社のウェブサイトに掲載される権利があります。キュナードへのお問い合わせは 0800 368 4886 までご連絡ください。
10. この「クルーズ旅客権利章典」が各クルーズ会社のウェブサイトに掲載される権利があります。