キュナード プライバシーサマリー
最終更新日 2025年5月30日
キュナード・ラインの「プライバシーに関する通知」について
キュナード・ライン（以下、「キュナード」又は「当社」といいます）は、Carnival Corporation & plcの一部門であり、カーニバル・クルーズラインは、以下の系列会社を含みます。1972 Productions Inc., 6348 Equipment L.L.C, A.C.N. 098 290 834 Pty. Ltd., A.J. Juneau Dock LLC, Adventure Island Ltd., AIDA Kundencenter GmbH, AIDAradio GmbH, Alaska Hotel Properties LLC, Air-Sea Holiday GmbH, Barcelona Cruise Terminal SLU, Bay Island Cruise Port S.A., Belize Cruise Terminal Limited, Carnival (UK) Limited, Carnival Bahamas FC Limited, Carnival Bahamas Holdings Limited, Carnival Corporation & plc Asia Pte. Ltd., Carnival Corporation Hong Kong Limited, Carnival Corporation Korea Ltd., Carnival Corporation Ports Group Japan KK, Carnival Finance LLC, Carnival Grand Bahama Investment Limited, Carnival Investments Limited, Carnival Japan Inc., Carnival License Holdings Limited, Carnival Maritime GmbH, Carnival North America LLC, Carnival Port Holdings Limited, Carnival Ports Inc., Carnival Support Services India Private Limited, Carnival Technical Services (UK) Limited, Carnival Technical Services Finland Limited, Carnival Technical Services GmbH, Carnival Vanuatu Limited, CC U.S. Ventures Inc., CCL Gifts LLC, Costa Crociere PTE Ltd, Costa Crociere S.p.A., Costa Crociere S.A., Costa Cruise Lines Inc., Costa Cruise Lines UK Limited, Costa Cruises Customer Service S.L.U., Costa Cruises Shipping Services (Shanghai) Company Limited, Costa Cruises Travel Agency (Shanghai) Co. Ltd., Costa Cruises Turkey Turizm Gelisim A.S., Costa Cruzeiros Agencia Maritima e Turismo Ltda., Costa International B.V., Costa Kreuzfahrten GmbH, Cozumel Cruise Terminal S.A. de C.V., Cruise Ships Catering & Services International N.V., Cruise Terminal Services S.A de C.V., Cruiseport Curacao C.V., CSMART Real Estate B.V., CSMART Real Estate C.V., CSSC Carnival (Shanghai) Cruise Shipping Limited, CSSC Carnival Italy Cruise Investment S.r.L., D.R. Cruise Port Ltd., F.P.M. SAS, F.P.P. SAS, Fleet Maritime Services (Bermuda) Limited, Fleet Maritime Services Holdings (Bermuda) Limited, Fleet Maritime Services International Limited, Gibs Inc, Global Experience Innovators Inc, Global Fine Arts Inc, Global Shipping Service (Shanghai) Co. Ltd., Grand Cruise Shipping Unipessoal LdA, Grand Turk Cruise Center Ltd, GXI LLC, HAL Antillen N.V., HAL Beheer B.V., HAL Maritime Ltd., HAL Nederland N.V., HAL Properties Limited, HAL Services B.V., Holding Division Iberocruceros SLU, Holland America Line Inc., Holland America Line N.V., Holland America Line Paymaster of Washington LLC, Holland America Line U.S.A. Inc., HSE Hamberg School of Entertainment GmbH, Ibero Cruzeiros Ltda., Ibercruceros SLU, Information Assistance Corporation, International Cruise Services S.A. de C.V., International Leisure Travel Inc., International Maritime Recruitment Agency S.A. de C.V., Milestone N.V., Navitrans S.R.L., Ocean Bahamas Innovation Ltd., Ocean Medallion Fulfilment Ltd., Odds on Gaming Corporation, Operadora Catalina S.r.L., P&O Princess American Holdings, P&O Princess Cruises International Limited, P&O Princess Cruises Pension Trustee Limited, P&O Properties (California) Inc., P&O Travel Limited, Piccapietra Finance S.r.L., Prestige Cruises Management S.A.M., Prestige Cruises N.V., Princess Bermuda Holdings LTD., Princess Cays Ltd., Princess Cruise Corporation Inc., Princess Cruise Lines Ltd., Princess Cruises and Tours Inc., Princess U.S. Holdings Inc., RCT Maintenance & Related Services S.A., RCT Pilots & Related Services S.A., RCT Security & Related Services S.A., Roatan Cruise Terminal S.A. de C.V., Royal Hyway Tours Inc., Santa Cruz Terminal S.L., Seabourn Cruise Line Limited, SeaVacations Limited, SeaVacations UK Limited, Shanghai Coast Cruise Consulting Co. Lda., Ship Care (Bahamas) Limited, Sitmar Cruises Inc., Spanish Cruise Services N.V., Sunshine Shipping Corporation Ltd., T&T International Inc., Tour Alaska LLC, Transnational Services Corporation, Trident Insurance Company Ltd., Welcome Travel Group S.p.A., West Sicily Gate S.r.L., Westmark Hotels of Canada Ltd., Westmark Hotels Inc, Westours Motor Coaches LLC, World Leading Cruise Management (Shanghai) Co. Ltd. 当社はお客様のプライバシーが重要であることを認識しています。お客様が当社と情報を共有することを選択されることは、当社が世界クラスの旅行体験をご提供するための重要な要素です。当社は、オンラインと実世界の両方において、お客様の情報がどのように収集され、使用され、保存され、取り扱われ、転送され、開示されるかをご理解いただくために、この「プライバシーに関する通知」を作成しました。
当社のサービスについて この「プライバシーに関する通知」は、Cunard.com又はその他のウェブサイト、モバイルアプリケーション、又はこの通知にリンクするその他のオンラインサービスを含む、当社のウェブサイト及びアプリケーション（総称して「当社のサイト」といいます）に適用され、当社のサイト、マーケティング及びプロモーション活動、並びに当社での旅行体験（当社のサイトと併せて、「本サービス」と総称します）の前、最中及び後におけるお客様と当社とのやり取りに関連して、当社がお客様の個人情報をどのように収集し、使用し、かつ取り扱うかについて説明しています。
この「プライバシーに関する通知」は、従業員、クルー、請負業者、又はベンダーの担当者に関する情報の取扱いには適用されません。
お客様が個人情報を当社に提供すること、又は本サービスを利用することにより、お客様は、この「プライバシーに関する通知」及び「サービス利用規約」を読み、理解し、これに同意したことを確認します。
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お客様の情報の収集及び利用方法について
当社は、お客様が当社のオンラインサイトやサービスを閲覧し、ご旅行を予約し、アカウントを作成し、当社のクルーズを体験し、当社と連絡を取り、又はその他本サービスをご利用になる場合等、様々な方法で個人情報を収集します。本サービスを通じて収集された全ての情報は、お客様が当社とどのようにやり取りするかに関わらず、シームレスで、パーソナライズされた体験をご提供するために組み合わされる場合があります。
お客様が当社に直接提供される個人情報、本サービスのご利用又はお客様のご旅行を通じて当社が収集する情報、及び当社が第三者を通じて受領する情報の収集方法、及び当社がお客様の情報を使用する目的については、以下をご参照ください。
A. お客様が当社に個人情報を提供される場合
- 登録及びプロファイル お客様がアカウントを作成し、又は旅行者プロファイルを記入した場合、当社は、お客様の氏名、連絡先情報、及びお客様が提供した健康状態に関する情報を収集します。これらの情報は、お客様のアカウントの管理、サービスの提供、お客様へのご連絡、特典及びロイヤリティプログラムの提供、カスタマーサポートの支援、並びにお客様の嗜好に応じたマーケティングメッセージの送信のために使用されます。
- 旅行の予約及び注文 お客様が当社の提供する旅行を予約し、又は商品を注文した場合、当社は、お客様の氏名、連絡先情報、支払情報、及びお客様が提供した健康状態に関する情報を収集します。当社は、これらの情報を使用して、お客様の注文を処理し、購入された商品を発送し、旅行計画を予約し、旅行日程についてお客様及びお客様の同行者と連絡を取ります。
- お問い合わせ及び連絡 お客様が旅程、デッキプラン、パンフレット若しくはビデオ等の情報を請求するため、又は本サービスを使用して当社若しくは他のゲストとコミュニケーションをとるために当社に連絡した場合、当社は、お客様の氏名、連絡先情報、及びメッセージ内に含まれるその他の情報を収集します。当社は、これらの情報を使用して、お客様の問い合わせに対応し、当社や他のゲストとのコミュニケーションを促進し、請求された情報をお客様に提供し、当社が提供するサービスを改善し、当社のビジネスを発展させることができます。また、お客様が当社との業務提携に関心を持つ会社や代理店を代表している場合は、お客様のお問い合わせに対応し、ビジネス関係を構築するために、お客様の職業上の情報を収集します。
- アンケートと懸賞 お客様がプロモーションに参加し、アンケートに記入し、又はコンテストに応募した場合、当社は、お客様の氏名、連絡先情報、及びお客様が提供したその他の情報を収集します。当社は、本サービスを管理するため、お客様に対応するため、お客様とコミュニケーションを図るため、市場調査を実施するため、マーケティングを改善するため、当社のビジネスを発展させるために、これらの情報を使用します。
- デバイスコンテンツ（連絡先と写真） 当社は、お客様の許可の下に、機器のカメラロールやカメラの写真、アドレス帳の連絡先等、お客様が当社のオンラインサービスにアクセスするために使用する機器からコンテンツを収集します。当社はこれらの情報を使用して、お客様がご旅行の間に撮影された写真やビデオを共有したり、お客様の連絡先と連絡を取ったりします。この許可の設定は、モバイルデバイスからいつでも変更可能です。
お客様は、ご自身及び同行者の個人情報を提供することができます。第三者の旅行情報又は連絡先を当社に提供することにより、お客様は、当該第三者に代わってこれを行う権限を有しており、この「プライバシーに関する通知」に記載の情報を当該第三者に提供したことを確認します。同一の旅行日程に関連付けられている各人の個人情報は、当該旅行日程に含まれる他の全ての同行者によりアクセスできる場合があります。
B. お客様のご旅行の間
お客様が当社の船舶又は当社の施設において本サービスを受ける場合、当社はお客様の訪問に関する情報を収集します。これには、スタッフとのやり取り、プログラミング、当社の船舶及びホテルの技術強化機能に関する情報が含まれます。
当社がお客様の情報を収集及び利用する可能性のある旅行体験には、いくつかの種類があります。
- 設備、寄港地観光、追加サービス お客様が当社の設備を利用し、又は船内で物品や本サービスを購入した場合、当社は、お客様の氏名、連絡先、アカウントや旅行の詳細、購買情報を収集します。サービスによっては、お客様の健康に関する情報も収集する必要があります。当社は、これらの情報を、お客様の購入の処理、本サービスの管理、お客様及び同行者との連絡、当社のマーケティングの改善のために使用します。本サービスが第三者の企業により提供される場合、当社は、お客様の情報を当該第三者に共有します。
- インシデント及び健康診断 当社でのご旅行の間に、お客様が怪我をしたか、病気になったか、又はその他のインシデントに巻き込まれた場合、当社はお客様の氏名、健康に関する情報、及び発生した事柄に関する詳細を収集します。また、当社は、COVID-19等の病気の症状について、検温、問診票、組織採取等の方法で確認する場合があります。当社は、全ての人の医療及び安全上のニーズに対応するため、記録を維持するため、インシデントの調査を行うため、全ての人の権利を保護するため、セキュリティと公衆衛生の理由のため、不正行為を防止するため、本サービスを改善するために、これらの情報を使用します。
- 写真及びビデオ映像 当社は、お客様が当社の船舶に乗船する際にお客様のセキュリティ写真を撮影します。また、船内の公共エリアにおいて常時録画を行うCCTVカメラを設置しています。カメラマンやカメラクルーは、お客様に購入いただくため、又は当社の宣伝用に使用するために写真や動画を撮影する場合があります。お客様が動画や写真の撮影を望まない場合、カメラマンにその旨をお伝えください。但し、お客様のお姿が画像に写り込まないことを保証することはできません。当社は、プロモーション、記録の維持、インシデントの調査、全ての人の権利の保護、セキュリティ、公衆衛生、不正行為の防止、及び本サービスの改善のためにこれらの情報を使用します。当社は、船舶への出入りを円滑にするために、セキュリティ写真に顔認証を使用する場合があります。また、船内で撮影された写真や動画をお客様に関連付けるために顔認証を使用することで、お客様の注文を容易にし、紙の使用を削減しています。ご旅行後も、お客様は、第三者の写真ライブラリサービスを通じてご自身の写真や動画にアクセスすることができます。顔認識データは、ご旅行後に削除されますが、関連付けられた写真は、お客様が後日購入できるように、最長2年間保持されます。
- カジノ お客様が当社のカジノ若しくはゲームセンターを利用し、又はビンゴ大会若しくはオンラインゲームに参加した場合、当社は、お客様の氏名、連絡先、アカウント、旅行の詳細、ゲームのアクティビティに関する情報を収集します。これには、お客様がプレイしたゲーム、プレイ時間、プレイ結果、賭け金の総額、獲得金額等に関する情報も含まれます。当社は、お客様の身元及び年齢を確認するため、プロモーションの対象資格を確認するため、当社のマーケティングを改善するため、お客様とのコミュニケーションのために、これらの情報を使用します。さらに、当社はこれらの情報を、勝敗計算書の作成、信用調査の実施、信用枠の処理、法的規則の遵守、及び不正行為の防止や調査にも使用します。注：カジノサイトは、国際水域又は法律で許可されている場所でのみ利用可能です。
C. お客様が当社のオンラインサービスを利用される場合
お客様が当社のサイトを閲覧し、本サービスを利用し、電子メールを読み、又はその他コンピューターやモバイル機器を通じて当社とやり取りをした場合、当社及び当社の第三者パートナーは、お客様が当社に提供した情報、お客様が本サービスにアクセスし利用する方法に関する情報、及びお客様が本サービスにアクセスするために使用する機器に関する情報を自動的に収集します。
当社は通常、これらの情報をCookie、Flashオブジェクト、ウェブビーコン、埋め込みスクリプト、API及びモバイルソフトウェア開発キット、位置特定技術、その他類似の技術（総称して「追跡技術」といいます）を含む様々な追跡技術を通じて収集します。また、当社は、第三者のサービス及び技術を使用して情報を収集する場合があります。当社が自動的に収集するお客様に関する情報は、当社が直接収集するか又は他の情報源から受け取るその他の個人情報と組み合わされる場合があります。
具体的には、当社及び当社の第三者パートナーは、追跡技術を使用して、以下のような情報を自動的に収集する場合があります。
- 本サービスへのアクセス方法 お客様がどのサイトから当社のサイトに移動したか及び当社のサイトからどのサイトに移動したか、お客様が本サービスにアクセスする頻度、お客様が電子メールを開いた時期及び電子メール内のリンクをクリックしたかどうか、本サービスにアクセスしたとき又は操作したときのお客様の場所、お客様が複数の機器から本サービスにアクセスしているかどうか、並びに本サービス上でお客様が行うその他の行動等に関する情報。
- 本サービスの利用方法 お客様がアクセスしたページ、クリックしたリンク、閲覧及びクリックした広告、視聴した動画、購入に関する情報及び支払方法、並びにその他の類似の行動等に関する情報。また、当社は、第三者のツールを使用して、お客様が当社に提供した情報や、お客様の本サービスの利用方法に関する情報を収集する場合があります。また、当社のサイト上でのお客様のマウスの動き、スクロール、クリック、キーストロークの動作やその他の閲覧動作を記録する場合があります。また、お客様が本サービスを操作するか、又は本サービスを通じてチャット機能に参加するときに入力した情報を記録することもあります。
- 使用機器の情報 お客様のIPアドレス、ブラウザータイプ、インターネットサービスプロバイダー、プラットフォームタイプ、機器のタイプ／モデル／製造元、オペレーティングシステム、日付及びタイムスタンプ、並びにお客様のブラウザ、モバイル機器又はアカウントを一意に識別できる一意のID（例えば、永続的機器識別子又は広告IDを含みます）等の情報。
- 分析情報 当社は、本サービスのトラフィック及び利用傾向を測定し、ユーザーの属性及び行動についてより深く理解するために、分析データを収集するか、又は第三者の分析ツールを使用する場合があります。
当社が自動的に収集する情報は、お客様の満足度を改善することに役立ちます。当社は、当社のウェブサイトや本サービスを改善し、よりパーソナライズするためにこれらの情報を利用します。例えば、以下のことが可能になります。
- お客様が情報を再入力する必要がないように、情報を記憶します。
- カスタマイズされたコンテンツ及び情報を提供します。
- 異なる機器上でお客様を特定し、連絡を取ります。
- 本サービス及びオファーの有効性を確認します。
- お客様の本サービスの利用状況に関して分析します。
- 技術上の問題を修復します。
- 不正行為又は有害な活動を発見し、防止します。
- 本サービスについて計画し、向上を図ります。
当社及び当社の第三者パートナーは、パーソナライズされた広告目的で追跡技術を通じて情報を収集する場合があります。追跡技術の使用を制御する方法等の詳細については、「当社の広告について」をご参照ください。
D. 第三者の情報源からの情報
当社は、お客様に関する個人情報を他のユーザー又は当社のビジネスパートナーやサービスプロバイダーから受け取り、その情報を当社が保有する他の情報と組み合わせることがあります。
関連会社 当社は、当社以外のカーニバル・コーポレーションの会社、系列会社の事業、ブランド及び関連会社のいずれかにより収集されたお客様に関する情報を受け取ることがあり、これにより、お客様があるブランドに提供された情報は、当社がお客様により良い本サービスを提供するため、及びお客様と連絡を取るために使用されることがあります。
シングルサインオン 当社はシングルサインオンを使用しているため、お客様はFacebookやGoogle等の第三者プラットフォームからログインすることができます。お客様がこの方法でログインする際、これらのプラットフォームのサービスによってお客様の身元が確認され、お客様の氏名や電子メール等のいくつかの個人情報が当社に共有される場合があります。当社は、お客様のアカウントの認証、サービスの提供、お客様とのコミュニケーション、及びマーケティングのために、これらの情報を使用します。当社が受け取る情報は、第三者のポリシー及びそのプラットフォームにおけるお客様のプライバシー設定に依拠しています。詳細については、ご利用になる第三者プラットフォームのプライバシーポリシーをご参照ください。
- サービスプロバイダー及びパートナー企業 お客様に関する個人情報は、当社のサービスプロバイダーやパートナー企業から入手する場合があります。これには、マーケティングパートナー、身元や住所の確認、支払処理及び信用調査を行う企業、金融パートナー、又は寄港地観光やアクティビティや提携サービスを提供するパートナー企業が含まれます。当社は、お客様の身元、年齢、及び住所を確認するため、法的規則を遵守するため、お客様にプロモーションやお得な情報を提供するため、不正行為を防止するため、権利を保護するため、当社のマーケティングを改善するため、当社のロイヤリティプログラムを管理するため、本サービスを提供するために、これらの情報を使用します。
- 同行者 当社は、お客様の同行者又はお客様と過去に旅行された方、及びお客様の緊急連絡先から、お客様に関する情報を入手する場合があります。当社は、お客様の旅行日程を予約するため、本サービスについてお客様及びお客様の同行者と連絡を取るため、公衆衛生の取り組みを支援するため、本サービスを管理するため、及び当該情報が当社に提供された目的のために、これらの情報を使用します。
- 旅行代理店 お客様が旅行代理店を通じて旅行を予約される場合、旅行代理店は、お客様の健康に関する詳細を含む個人情報を当社に送信する場合があります。当社は、これらの情報を使用して、お客様の予約を完了し、お客様及び同行者と連絡を取り、傾向を分析し、当社のビジネスを改善し、お客様の休暇をより良いものにします。旅行代理店は、これらの情報の写しを保持することができ、適切に保護する義務があります。保有するお客様のデータの取扱いについても責任を負います。詳細については、ご利用になる旅行代理店のプライバシーに関する通知をご確認ください。
- 一般に入手可能な情報 当社は、一般に入手可能なお客様に関する情報を収集することもあります。例えば、当社は、お客様がFacebookやGoogle等のソーシャルメディアサイトで公開したか又は当社をタグ付けした情報、及び公的記録データベースに含まれる情報を収集することがあります。当社は、市場調査の実施、お客様の身元確認、不正行為の防止及び本サービスの改善のために、これらの情報を使用します。
上記の利用に加え、当社は、以下の目的のために個人情報を収集し、利用する場合があります。
- 本サービスを作成し、維持し、向上させ、かつ運用を行うため。
- お客様のユーザー体験をパーソナライズするため。
- 技術サポート又は管理サポートを提供するためにお客様と連絡を取るため。
- 当社の組織を運営し、管理し、かつ発展させるため。
- 本サービスの利用及び当社のゲストとのやり取りについて分析し、研究し、調査し、かつ改善するため。
- 不正行為、違法行為又は犯罪行為、個人情報及び当社のデータシステムサービスへの不正なアクセス又はその不正使用を防止し、調査し、防御を行うため、かつ法的要件、義務及びその他の政府の要求を遵守するため。
- 紛争及びセキュリティ問題を調査し、解決するため、かつ当社の「サービス利用規約」及びお客様が当社と締結したその他の契約を履行するため。
- その他合法的、正当なビジネス上の目的のため。
お客様の情報に関する選択について
プロファイルアクセス及び共有設定 お客様は、アカウントページでご自身のプロファイル情報にアクセスしてユーザー名、住所、請求情報等を更新したり、データ共有の設定の一部を変更したりすることができます。
位置情報及びデバイスコンテンツ 位置追跡を制御するためには、お客様のモバイル機器の「設定」アプリで、位置情報サービスのオプションを調整します。お客様がコンピューター又は機器を介して本サービスにアクセスする場合、当社は、お客様のIPアドレスに基づいて引き続きお客様の位置情報を推定する場合があります。カメラやアドレス帳へのアクセス許可等、デバイスコンテンツのアクセス許可を更新したい場合は、モバイル機器の「設定」アプリで更新できます。
マーケティングメッセージ お客様は、当社からのプロモーションメールに記載されている「登録解除」の指示に従って、当社からのプロモーションメールの受け取りを停止できます。当社は、全ての登録解除の要請を迅速に処理するためにあらゆる努力を払います。お客様は、アカウントの確認、お取引に関するやり取り、本サービスの機能の変更／更新、技術及びセキュリティに関する通知等、本サービスに関連するメールを引き続き受け取ることがあります。
利用可能なプライバシー権 適用される法域の法律に従って、お客様は、当社によるお客様の個人情報の処理に関して、以下の権利を有する場合があります。場合によっては、当社がお客様の情報を変更又は削除できないことがあります。
- 当社がお客様の個人情報を処理しているか否かについて、及び当社が保有するお客様の個人情報に関する特定のパーソナライズされた詳細について知る権利。
- 当社がお客様について収集した個人情報にアクセスする権利及びそのコピーを取得する権利。
- お客様の個人情報の誤りを訂正する権利。
- お客様から収集した個人情報の抹消を要請する権利。但し、法律により当社がお客様の個人情報をより長期間保持することが義務付けられている場合、又はお客様の個人情報を抹消することが技術的に不可能な場合には、当社は必要なセキュリティ保護措置を講じた上でお客様の個人情報を保持しますが、それ以外にお客様の個人情報を処理することはありません。
- 特定の状況下において、例えば個人情報の正確性についてお客様により異議が申し立てられた場合、当該個人情報の正確性を確認する間、当社によるお客様の個人情報の処理を制限する権利。
- 異議申立権 お客様は、特定の状況に関連する根拠に基づく正当な利益によって正当化される処理に対して、いつでも異議を申し立てる権利を有します。お客様が、お客様の個人情報の処理に異議を申し立てることを決定された場合、当社は、お客様の利益、権利及び自由に優先する、個人情報の処理を継続するためのやむを得ない理由を示すことができる場合又は当社が法的請求を確立、行使又は防御する場合を除き、お客様に関する個人情報の処理を停止します。お客様は、理由の如何を問わず、いつでもダイレクトマーケティング活動に異議を申し立てることができます。
- データの可搬性に関する権利及び構造化され、一般的に使用され、かつ機械で読み取り可能な形式でお客様の個人情報のコピーを取得する権利。
- 同意を撤回する権利 お客様の同意の撤回は、撤回前に当社が行ったお客様の個人情報の利用の合法性に影響を及ぼしません。お客様がプロモーション情報の受け取りに関して同意を撤回されたい場合、各プロモーションメッセージに記載されている方法で登録を解除できます。
- その主な収集目的以外の目的での機微情報の使用及び開示を制限する権利。この権利により、当社がお客様の機微情報を処理する際に、事前の同意を得る必要が生じる場合があります。
- 第三者のサービスの改善（例えば、広告のパーソナライゼーションの向上）等の対価と引き換えに、第三者がお客様の個人情報にアクセスすることを伴う個人情報の売却からオプトアウトする権利。
o ネバダ州居住者 ネバダ州改正法第603A章により、ネバダ州居住者は、ウェブサイト運営者がその居住者について収集した又は収集する予定の特定の対象情報について、将来の潜在的な販売をオプトアウトすることが認められています。
o 「シャイン・ザ・ライト（Shine the Light）」法 カリフォルニア州の「シャイン・ザ・ライト」法（同州民法第1798.83条）は、当社と取引関係があるカリフォルニア州の居住者に対して、ダイレクトマーケティングを目的とする第三者への特定の種類の個人情報の開示に関して一定の権利を規定しています。
- ターゲティング広告のための個人情報の使用又は共有をオプトアウトする権利 但し、お客様の個人情報の使用によるものではなく、広告掲載の状況によって、当社の広告が引き続きオンライン上で表示される場合があります。
お客様は、これらの権利を行使することについて報復的又は差別的な取扱いを受けない権利を有する場合もあります。但し、これらの権利を行使することにより当社の個人情報の処理能力が制限される場合（削除要請の場合等）には、当社がお客様に対して、もはや本サービスを提供することができなくなるか、又はお客様と取引することができなくなる場合があることにご留意ください。
当社は、お客様の要請を処理する前に、お客様の身元を確認する必要があります。そのため、当社がお客様に追加の個人情報を要請するか、又はお客様ご自身がアカウントにログインする必要がある場合があります。
お客様の身元を確認できない場合等、状況によっては、上記の要請をお断りすることがあります。当社がお客様の要請の全部又は一部に応じられない場合、当社はその理由について説明します。
当社では、カーニバルが処理した個人情報に関するプライバシー権の要請のみを処理できることにご留意ください。お客様が当社の系列会社の他のブランド又はその他の第三者と取引されている場合、プライバシー権を行使するには当該ブランド又は第三者に連絡する必要があります。
お客様の個人情報へのアクセス、変更、又は削除の要請は、下記の方法でご依頼ください。
- お客様及びお客様の要請を確認するために十分な情報を添えて、Privacy@Carnival.comに電子メールをご送信ください。
- 当社のリクエストフォームにご記入ください。
- 又は、1-866-737-7117にお電話ください。
ターゲティング広告又はターゲティング広告目的での個人情報の売却若しくは共有からオプトアウトするには、以下の両方の手順を実行する必要があります。
- Cookieに基づく売却及びターゲティング広告のオプトアウトについて：フッターにある「プライバシーの選択について」をクリックしてCookie設定を調整するか、又はグローバル・プライバシー・コントロール（Global Privacy Control）等の法的に認められたグローバル設定シグナルを有効にした状態で当社のウェブサイトにアクセスしてください。なお、これらのオプトアウトはブラウザごとに設定が必要であることにご留意ください。Cookieを削除した場合、又は別のブラウザやデバイスを使用する場合は、再設定を行う必要があります。
- Cookieに基づかない売却及びターゲティング広告のオプトアウトについて：当社の「個人情報の売却・共有を拒否する 」フォームを使用して、当社のサプレッションリストへの追加のリクエストをご提出ください。
当社の広告について
当社は、インタレストベース広告を利用し、第三者の広告会社に依頼して、お客様の閲覧履歴に基づいてターゲティング広告を配信します。
当社は、第三者の広告ネットワーク、ソーシャルメディア企業、その他のサービスに対し、お客様がどのように当社のサイトを利用したかに関する情報の収集を許可しています。彼らは、これらの情報を使用して、当社のサイト、その他のウェブサイト、アプリ、及びお客様が使用する機器に広告を表示します。これらの情報は通常、お客様の機器を認識し、お客様がクリックしたリンク、ブラウザータイプ、アクセスした日時、デバイスID、大まかな位置情報、その他のデータ等の詳細を集める追跡技術を通じて収集されます。
当社は、追跡技術を使用して潜在的なマーケティング対象者を特定する第三者パートナーと、共通のアカウント識別子（ハッシュ化された電子メールやユーザーID等）を共有することがあります。第三者パートナーは、これらの情報を、当該第三者パートナーがオンライン・オフラインを問わず収集した又は他のソースから取得したデータと組み合わせて使用する場合があります。これにより、コンピューター、モバイル機器、スマートテレビ等、異なる機器やプラットフォーム上でお客様を認識することができます。当社及び当社の第三者パートナーは、これらの情報を使用して、お客様の関心に合った広告及びパーソナライズされたコンテンツを表示し、またレポート作成、アトリビューション、分析、市場調査等のサービスを提供します。
追跡技術の管理 本サービスでは、追跡の設定を調整できる場合があります。例えば、当社のサイトにCookie設定ツールが搭載されている場合、これを使用して、特定のサイト、デバイス、ブラウザにおける特定の追跡技術の設定を変更できます。これは使用されるデバイス及びブラウザごとに行う必要があります。
Cookie設定ツールがない場合、お客様は第三者のツールを使用して追跡を制限できます。例えば、多くの場合、ブラウザの設定を変更することで追跡技術を制限でき、また、電子メールプロバイダーでは追跡技術を含む可能性のある画像の自動ダウンロードを停止することができます。さらに、多くのデバイスはアプリ内の追跡を制限する設定に変更できます。追跡技術を停止すると、本サービスの動作に影響が生じ、一部の機能が全く利用できなくなる可能性があります。また、複数のデバイスやブラウザで設定を更新する必要が生じる可能性があります。当社はこれらの第三者ツールを管理しておらず、期待通りに動作しない場合でも責任を負いません。
広告設定の管理 上記の「追跡技術の管理」に記載の手順に加えて、1つ以上のターゲティング広告のオプトアウトプログラムを利用することで、表示される広告をさらに制御できる場合があります。例えば、以下のものがあります。
ソーシャルメディア広告 特定のソーシャルメディアプラットフォームでは、プラットフォーム全体（特定のソーシャルメディアプラットフォーム等）においてターゲティング広告を無効化するオプションを個人に提供しています。利用できるプラットフォーム固有のターゲティング広告オプトアウト機能に関する詳細については、プラットフォームプロバイダーのユーザーガイドをご参照ください。広告設定の詳細については、以下のリンクをご確認ください。なお、これらのリンクはお客様の便宜のために提供されているものであり、当社はこれらの第三者サービス上で利用可能なコンテンツ又は機能を管理していないことにご注意ください。
o Facebook Facebookにおける広告設定の詳細については、こちらをクリックしてください。
o LinkedIn LinkedInにおける広告設定の詳細については、こちらをクリックしてください。
o Pinterest パーソナライゼーション及びデータの詳細については、こちらをクリックしてください。
o Snapchat 広告及び興味関心の設定の詳細については、こちらをクリックしてください。
o Twitter Twitterのパーソナライズド広告のプライバシー設定の詳細については、こちらをクリックしてください。
o TikTok TikTokにおける広告及び個人データの詳細については、こちらをクリックしてください。
モバイル広告 モバイル機器の設定で「広告追跡を制限」（iOS）又は「インタレストベース広告をオプトアウト」（Android）を選択することで、インタレストベース広告を制限できる場合があります。また、Digital Advertising Alliance（「DAA」）は、インタレストベース広告のためのモバイル機器におけるクロスアプリデータの収集をオプトアウトするためのツールを提供しています。このツールを使用する企業に対して選択権を行使するには、AppChoicesアプリをダウンロードしてください。モバイル機器の位置情報サービスの設定を調整することで、広告目的での位置情報データの使用を制限できる場合があります。
産業分野でのオプトアウト インタレストベース広告について、及びインタレストベース広告からオプトアウトする方法については、Network Advertising Initiative（「NAI」）又は DAA のオンラインリソースをご参照ください。
o カナダの居住者は、Your Ad Choices のウェブサイトをご覧ください。
o 英国の居住者は、Your Online Choices のウェブサイトをご覧ください。
o 欧州連合の居住者は、Your Online Choices のウェブサイトをご覧ください。
NAI及びDAAのオンラインリソースを通じてインタレストベース広告の受信をオプトアウトしても、その特定のブラウザ又はデバイスでのみ受信が停止され、他のデバイスでは引き続きインタレストベース広告が表示される場合があることにご留意ください。お客様が使用するブラウザ又はデバイスごとにオプトアウトを行う必要があります。
当社は、DAA又はNAIの自主規制プログラムに参加していない追跡技術パートナーと提携する場合があり、当該オプトアウトはこれらのパートナーの活動には一切影響を与えません。
なお、お客様のブラウザがCookieの使用を受け入れる設定になっていなければ、これらのオプトアウトの一部が有効にならない場合があります。お客様がCookieを削除した場合、ブラウザの設定を変更した場合、ブラウザやコンピューターを変更した場合、又は別のオペレーティングシステムを使用した場合、再度オプトアウトする必要が生じる可能性があります。
第三者パートナー 当社の特定の第三者プロバイダー及び第三者パートナーは、お客様がご自身の個人データを管理するために行使できる追加の方法を提供しているか、又は当該第三者プロバイダー若しくは第三者パートナーが提供するサービスに関連して当社が個人データを利用できる方法に対して自動的に制限を課しています。
o Google アナリティクス 当社は、お客様がブラウザやモバイル機器で当社のサイト若しくは本サービスにアクセスする際、本サービスのアカウントにログインする際、又はその他の方法で当社と関わる際に、お客様を認識し、お客様が使用するデバイス同士を関連付けるために Google アナリティクスを使用しています。Google アナリティクスがデータを収集し、かつ処理する方法、並びにGoogleに送信される情報を管理する方法については、Googleのサイトの「Googleパートナーのサイト又はアプリ使用時におけるGoogleによるデータ使用方法」に関するポリシーをご確認ください。Google アナリティクスの現在利用可能なオプトアウト方法（Google アナリティクス・ブラウザアドオンを含む）については、Googleのウェブサイトをご参照ください。
o Google広告 当社はGoogleアナリティクスを通じて、特定の形式のディスプレイ広告機能やその他の高度な機能（Remarketing with Google Analytics、Google Display Network Impression Reporting、DoubleClick Campaign Manager Integration、Google Analytics Demographics and Interest Reporting等）を利用する場合があります。これらの機能により、当社はファーストパーティ Cookie（Google アナリティクス Cookie 等）及びサードパーティ Cookie（ダブルクリック広告 Cookie 等）を使用して、又はその他のサードパーティ Cookie を組み合わせて、お客様の本サービスへの過去のアクセスに基づいて広告を通知し、最適化し、かつ表示することが可能となります。お客様は、Google の広告設定管理（Google Ads Preferences Manager）又はNAIのオンラインリソースにアクセスすることで、広告の設定を管理し、特定のGoogle広告製品をオプトアウトすることができます。
o Adobe Experience Cloud 当社は、お客様が使用する様々なデバイスにおける当社のウェブサイト及びアプリの使用状況をより深く理解し、カスタマイズされたプロモーションを提供するため、Adobe Experience Cloud及びAdobe Experience Cloud Device Co-Opを利用する場合があります。Adobeのサービス及びAdobe Experience Cloudの詳細、並びにAdobeの広告ソリューションのオプトアウト方法については、Adobeのウェブサイトをご覧ください。
お子様のプライバシーについて
当社は、あらゆる年齢層のご家族に楽しんでいただけるサービスを提供しますが、当社のオンラインサービスのほとんどはお子様のご利用を意図しておらず、また、お子様がオンラインサービスを利用されることを実際に認識しておりません。オンラインでお子様から個人情報を収集する場合、当社は、お子様のプライバシーを保護するために以下のような追加措置を講じます。
- 適用法に従い、保護者及び法定後見人への通知を行い、同意を得ること。
- お子様からの個人情報の収集を、オンラインアクティビティへの参加に合理的に必要な範囲に制限すること。
- 保護者及び法定後見人が、当社がお子様から収集した個人情報にアクセスできるようにし、かかる個人情報の削除や変更を要請できるようにすること。
当社が適切な保護者の同意を得ずにお子様から誤って情報を収集した可能性があると思われる場合は、当社ができる限り速やかに当該情報を削除することができるよう、Privacy@Carnival.comまでご連絡ください。
当社がお子様に関する個人情報（例えば、保護者又は法定後見人、旅行代理店又は他のパートナー企業から提供された情報）を収集する場合、当社は、お子様のデータのプライバシーを保護する適用法に準拠した方法で情報を取り扱います。お子様からの情報収集に関する当社の慣行についての詳細は、「お子様のプライバシーに関する通知について」をご確認ください。
地域別の開示について
A. 米国のプライバシー権
本セクションは、お客様がプライバシー法が制定されている米国の特定の州の居住者である場合に適用されるものであり、これらの州の居住者に関連して当社が行う個人情報処理の慣行についての追加情報を提供します。
個人情報の収集及び利用 当社は、過去12か月間に、当社の「プライバシーに関する通知」に記載されている全てのカテゴリの個人情報を収集しました。当社が収集する個人情報の種類、収集する情報の情報源、及びこれらの情報の使用目的の詳細については、「プライバシーに関する通知」の「お客様の情報の収集及び利用方法について」をご参照ください。
機微情報 当社が収集する個人情報の一部には、米国の特定の州のプライバシー法において「機微」とみなされる種類のものがあります。これには、社会保障番号、運転免許証番号、パスポート番号、支払カードの詳細、金融口座情報、健康状態に関する情報、個人を一意に識別するために使われる生体認証データ、ユーザー名及びパスワード、お子様からの個人情報、正確な位置情報データ等が含まれます。当社はこれらの機微情報を、本サービスの実施、お客様との契約の履行、法的要件の遵守、生命の保護及び安全のため、並びにその他法律に適合する内部目的のために必要な場合、当社の「プライバシーに関する通知」の「お客様の情報の収集及び利用方法について」のセクションに記載された目的のために使用します。
当社は、機微情報を売却したり、ターゲティング広告のために機微情報を処理又は共有したりしません。但し、お客様の居住する州によっては、一定の法的制限及び例外に従うことを条件として、お客様は、当社による機微情報の取扱いを（以下の「お客様の権利及び選択について」のセクションに記載の通りに）制限するか、又はその取扱いに対する同意を撤回できる場合があります。但し、お客様にサービスを提供するために機微情報を取り扱う必要がある場合、又はその他法律により要求される場合は、この限りではありません。
非識別情報 当社は、特定の個人又は世帯に関する情報を推測したり、又は特定の個人又は世帯と関連付けたりするために合理的に使用することができなくなる非識別化されたデータを作成するために、個人情報を受領又は処理することがあります。当社が非識別データを保持する場合、当該データを非識別化された形式で保持及び使用し、法律により要求又は許可される場合を除き、データを再識別することはありません。
未成年者 当社は、18歳未満である又はお客様の居住する州の適用法に定められた年齢未満であることが分かっているお客様の個人情報を売却したり、ターゲティング広告のために共有したりしません。当社がそれを行う場合には、最初に当該未成年者（法律で認められている場合）又は13歳未満の未成年者の保護者若しくは後見人の許可を求めます。
18歳未満のお客様で、当社のウェブサイト又は公に表示されたコンテンツから氏名やコメントを削除されたい場合は、Privacy@Carnival.comに直接お問い合わせください。場合によっては、当社がお客様の情報を変更又は削除できないことがあります。
委任代理人 お客様は、場合によっては、委任代理人がお客様に代わって請求することを許可できます。委任代理人は、代理人がお客様に代わって請求する許可を得ていることを確認できる、お客様が署名したレターを提供するか、又は委任代理人が代理権限を合法的に付与されていることを示す十分な証拠を提供しなければなりません。
セキュリティ上の理由から、当社はお客様の身元を確認し、委任代理人が請求を行うための許可をお客様が与えていることを直接確認する必要がある場合があるため、代理人からの請求を実行するために通常より時間を要する場合があります。当社は、委任代理人の代理権限を確認できない場合、請求を拒否することがあります。プライバシー及びセキュリティ上の理由から、以後のやり取りは、請求が行われた個人情報の当人に対して行われることをご了承ください。
金銭的インセンティブに関する通知 [NT1] 当社は、様々な金銭的インセンティブを提供しています。例えば、当社が提供する金銭的インセンティブには以下のものがあります。
- お客様が当社のメーリングリストに登録されるか、又はアカウントを作成されるときの、電子メールにより提供される割引、クーポン、特別オファー。
- 当社でクルーズ旅行又は予約を行ったことのないご友人を紹介されたときの特典。
- 当社でのご旅行やご滞在の実績に基づいて、又はキュナード・ワールドクラブのような共同ブランドのクレジットカードを通じて特典が受けられるロイヤリティプログラム。
お客様は、当社のメーリングリストに登録されるか又はアカウントを作成されるときに、金銭的インセンティブプログラムに参加します。参加は任意であり、お客様はいつでもプログラムを退会することができます。オプトアウトしてインセンティブの獲得を停止するには、当社のメーリングリストの登録を解除するか（電子メールベースのインセンティブの場合）、アカウントを閉鎖するか（ロイヤリティ及び特典プログラムのインセンティブの場合）、又はお客様の情報の削除を要請します。当社の提供するインセンティブは、当社の事業に対するお客様のデータの価値に基づいており、当社の合理的な単独の判断に基づいて決定されます。当社は、お客様のデータの収集、保管及び保持に要する費用並びに金銭的利益の提供に関わる費用を考慮して、これを計算します。
各プログラムの条件は、お客様がプログラムに招待される時点で提示されます。お客様は、その時点で提示される指示に従って参加することができます。また、指示に従うことにより、又は以下の「お問い合わせについて」のセクションに記載されている情報に基づき当社にご連絡いただくことにより、いつでもプログラムを退会できます。
カリフォルニア州固有の情報 カリフォルニア州の法律により、当社は、過去12か月間において、上記の「お客様の情報の収集及び利用方法について」及び「お客様の情報の共有について」のセクションに詳細が記載されている通り、以下のカテゴリの個人情報を収集し、取引先に開示したことを同州の居住者に通知することを義務付けられています。かかる個人情報のカテゴリには、個人識別情報、顧客記録、商用情報、健康又は医療に関する情報、感覚情報、生体認証情報、嗜好、インターネット及びネットワーク及びデバイスの情報、位置情報データ、職業情報、並びに身元調査に関する情報が含まれます。
過去12か月間において、当社は、上記の「お客様の情報の共有について」のセクションに記載される情報に適合する第三者に対し、以下のカテゴリの個人情報を、金銭その他の有価な対価のために売却し、又はクロスコンテキスト行動広告の目的で共有しています。かかる個人情報のカテゴリには、(i) 個人識別情報、(ii) 商用情報、(iii) 嗜好、(iv) インターネット、ネットワーク及びデバイスの情報が含まれます。
B. 欧州のプライバシー権
本セクションは、お客様が欧州経済領域の加盟国、英国及びスイスの居住者である場合に適用されます。欧州データ保護規則及び欧州連合に加盟していない他の欧州諸国の対応する法律により、当社は、当社が収集するお客様の個人情報及び当社が保有する個人情報に関するお客様の権利について、一定の情報を開示することを義務付けられています。
お客様の個人情報の処理に関する法的根拠 「お客様の情報の収集及び利用方法について」のセクションに記載されている当社によるお客様の個人情報の処理は、以下の法的根拠に基づいて行われます。
同意：当社は、お客様が懸賞に参加することを決定された場合や、お客様が当社のオンラインサービスを利用する際に特定のCookieを適用することを決定された場合や、お客様が特定の本サービスを利用され当社が位置情報やお客様の健康状態若しくは病状に関する情報を収集する場合において、特に当社のプロモーション活動（プロモーションメッセージの送信等）に関連して、お客様の同意を必要とする場合があります。
当社がお客様の同意を必要とする場合、お客様は、同意を拒否する、又はいつでも同意を撤回することが可能です。お客様の同意の撤回は、撤回前の当社のお客様情報の利用方法に影響を及ぼしません。お客様が個人情報の利用に同意された場合、当社は、同意された理由のためにのみお客様の情報を利用します。なお、お客様が同意を拒否又は撤回された場合は、特定の本サービスの提供ができない場合があります。そのほかに、同意の拒否や撤回がお客様に悪影響を及ぼすことはありません。
お客様との契約若しくは準契約関係の締結又は履行：当社は、特に以下の場合に、この法的根拠に依拠します。
o お客様のご旅行の予約及び注文を管理するため。
o 本サービスをお客様に提供するため（船内での商品又は本サービスの購入手続等）。
o 技術的又は管理的サポートの提供でお客様と連絡を取るため。
o 当社のオンラインサービスを提供できるようにするため。
法的義務の遵守：当社は、法的義務を遵守するために個人情報を処理する義務を負う場合があります。例えば、税法上又は商業上の目的でデータを保持する必要がある場合や、公衆衛生若しくは賭博に関する規制要件を遵守しなければならない場合などです。
正当な利益：当社は、(i) 上記の法的根拠のいずれにも該当せず、かつ、(ii) お客様の個人情報の処理が当社の正当な利益のために必要である場合には、当社の正当な利益に基づいてお客様の個人情報の処理を行うことがあります。特に以下のケースがこれに含まれる可能性があります。
o お客様の旅行体験を向上及び最適化するための顧客調査の実施
o 当社の権利とゲストの権利の保護。不正行為、違法行為、犯罪行為、個人情報及び当社のデータシステムサービスへの不正アクセス又は不正使用の防止、調査及び防御
o 紛争及びセキュリティ問題の調査及び解決
o パーソナライズされた本サービスの提供
o お客様との連絡、及び何らかの手段で当社に提出されたご質問又はご意見への回答
o 法的請求の追求又は防御
当社は、当社の正当な利益に基づいてお客様の個人情報を処理する場合、当社の利益とお客様のプライバシーの権利が適切に評価され、両者のバランスが取れている場合にのみ、これを行います。
お客様の個人情報がグローバルに移転される方法に関する追加情報 お客様の個人情報が、欧州経済領域、英国又はスイス以外の法域、例えば、米国や当社が事業を展開しているその他の国に移転される場合、当社は、以下のような適切な保護措置が存在し、かつ講じられていることを確認します。
- 個人情報の受領者が、欧州委員会の「妥当性」判断の恩恵を受ける国に所在していること。
- 受領者が、欧州委員会によって承認された標準契約条項に基づいて、お客様の個人情報の保護を受領者に義務付ける契約を締結していること。
- 上記の適切な保護措置がない場合は、当社は、お客様の個人情報の越境移転についてお客様に明示的な同意をお願いするか、又はお客様の個人情報に対して十分なレベルの保護を提供すると認められるその他の措置を講じること。
米国の法律は、お客様の法域内の基準に適合したデータ保護基準を規定していると認められていないことにご注意ください。
個人情報の移転に関する保護措置の詳細については、当社のデータ保護責任者（Privacy@Carnival.com）まで電子メールでお問い合わせください。
お客様の権利：お客様のプライバシー権を行使する方法の詳細については、当社のデータ保護責任者（Privacy@Carnival.com）まで電子メールでお問い合わせいただくか、又はプライバシー権リクエストフォームのページからお問い合わせください。また、お客様には、管轄権を有するデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利もあります。お住まいの地域のデータ保護監督機関への連絡方法に関する情報は、こちらで入手できます。
C. ブラジルのプライバシー権
本セクションは、お客様の個人情報が (i) ブラジル領土内で処理される場合、又は (ii) ブラジル領土内で収集された場合に適用されます。処理活動の目的がブラジル領土内での商品又はサービスの提供若しくは供給である場合にも、本セクションが適用されます。
お客様の権利 ブラジル一般データ保護法（法律第13.709/18号）（以下、「ブラジル個人情報保護法（LGPD）」といいます）に従い、上記の権利の一部に加え、お客様は、請求により、いつでも以下の権利を行使することができます。
不要若しくは過剰なデータ又はブラジル個人情報保護法（LGPD）に違反して処理されたデータを匿名化、遮断又は削除する権利
以下の情報に対する権利
o 管理者が個人情報の共同利用を行った公的機関及び民間団体に関する情報、及び
o 同意を与えない可能性に関する情報、及び拒否の結果に関する情報
処理の終了 お客様の個人情報は、その処理の終了後、活動の範囲及び技術的な制限の範囲で消去されるものとし、その保存は以下の目的のために認められるものとします。
· キュナードによる法令上又は規制上の義務の遵守
· ブラジル個人情報保護法（LGPD）に規定されたデータ処理要件に従った第三者への移転
· キュナードによる個人情報の独占的な利用（但し、キュナードにより個人情報が匿名化され、第三者によるアクセスが禁止されることを条件とする。）
D. カナダのプライバシー権
本セクションは、お客様がカナダの居住者であり、当社がお客様から収集する個人情報がカナダのプライバシー法の適用を受ける場合に適用されます。
処理の場所 当社及び当社の各サービスプロバイダーは、カナダ国外で個人データを保管及び処理します。個人データの移転先の国では、お客様にカナダの連邦法、州法及び準州法に基づく法的保護と同等の法的保護が与えられない場合があります。しかしながら当社は、お客様の個人情報の移転を保護するために、契約上の要件を含む適切な保護措置を講じています。
E. 中国のプライバシー権
本セクションは、(i) お客様の個人情報が中華人民共和国（香港、マカオ、及び台湾を除きます。以下、「中華人民共和国」といいます）の領土内で処理される場合、又は (ii) お客様が中国の領土内におり、お客様の個人情報が、お客様に商品やサービスを提供する目的で、又はお客様の行動を分析若しくは評価する目的で、中国国外で処理される場合に適用されます。中華人民共和国の法律により、当社は、以下に定める特定の情報を開示することを義務付けられています。
機微個人情報の処理 中華人民共和国の法律では、機微個人情報には、生体認証、宗教的信仰、人種、民族、医療健康、金融口座及び位置追跡等に関する情報、並びに14歳未満の未成年者（以下、「未成年者」といいます）の個人情報が含まれます。例えば当社は、インシデント発生時に、健康診断のために、又はセキュリティ目的で、お客様の機微個人情報を処理することがあります。当社は、お客様の同意又はその他の法的根拠がある場合にのみ、お客様の特定の機微個人情報を処理することができます。お客様の機微個人情報を処理するための法的根拠がお客様の同意である場合、当社は別途、お客様に事前の同意を求めます。当社によるお客様の機微個人情報の処理に関する詳細については、「プライバシーに関する通知」の「お客様の情報の収集及び利用方法について」のセクションをご参照ください。
当社は、未成年者の個人情報を処理する前に、保護者又はその他の法定後見人の同意を求めます。お子様からの情報収集に関する当社の慣行についての詳細は、「お子様のプライバシーに関する通知について」をご参照ください。
お客様の個人情報処理に関する法的根拠 「お客様の情報の収集及び利用方法について」のセクションに記載されている当社によるお客様の個人情報の処理は、以下の法的根拠に基づいて行われます。
同意：当社は、お客様が懸賞に参加することを決定された場合や、お客様が当社のオンラインサービスを利用する際に特定のCookieを適用することを決定された場合や、お客様が特定の本サービスを利用され当社が位置情報やお客様の健康状態若しくは病状に関する情報を収集する場合において、特に当社のプロモーション活動（プロモーションメッセージの送信等）に関連して、お客様の同意を必要とする場合があります。
当社がお客様の同意を必要とする場合、お客様は、同意を拒否する、又はいつでも同意を撤回することが可能です。お客様の同意の撤回は、撤回前の当社のお客様情報の利用方法に影響を及ぼしません。お客様が個人情報の利用に同意された場合、当社は、同意された理由のためにのみお客様の情報を利用します。なお、お客様が同意を拒否又は撤回された場合は、特定の本サービスの提供ができない場合があります。そのほかに、同意の拒否や撤回がお客様に悪影響を及ぼすことはありません。
お客様との契約の締結又は履行：当社は、特に以下の場合に、この法的根拠に依拠します。
o お客様のご旅行の予約及び注文を管理するため。
o 本サービスをお客様に提供するため（船内での商品又は本サービスの購入手続等）。
o 技術的又は管理的サポートの提供でお客様と連絡を取るため。
o 当社のオンラインサービスを提供できるようにするため。
法的責任又は法的義務の遂行：当社は、法的責任又は法的義務を遂行するために個人情報を処理する義務を負う場合があります。例えば、税法上又は商業上の目的でデータを保持する必要がある場合や、公衆衛生若しくは賭博に関する規制要件を遵守しなければならない場合などです。
緊急事態への対応：当社は、公衆衛生上の緊急事態に対応するため、又は緊急事態において自然人の生命、健康及び財産の安全を保護するために、お客様の個人情報を収集及び処理することがあります。
合法的に公表された個人情報の合理的な処理：当社は、お客様が公表された、又はその他の方法により合法的に公表されたお客様の個人情報を合理的に処理することがあります。
お客様の権利：場合によっては、お客様のためにプライバシー権を尊重する当社の能力が、セキュリティ、安全性、不正防止上の理由や規制上若しくは法律上の要件の遵守のために個人情報を処理する当社の義務によって、又はお客様の要望されたサービスを提供するために処理が必要であるために、影響を受ける可能性があります。そのような場合には、当社はお客様の請求に応じて具体的な詳細をお知らせします。
また、ご本人がお亡くなりになった後で、法律に基づき近親者が故人の権利を行使できる場合があります。
これらの権利を行使する方法の詳細については、当社のデータ保護責任者（Privacy@Carnival.com）まで電子メールでお問い合わせください。また、お客様には、管轄権を有する個人情報保護機関に苦情を申し立てる権利もあります。
F. 香港のプライバシー権
本セクションは、当社の香港事業体が香港における又は香港からの個人情報処理の全部又は一部を管理する場合に適用されます。
お客様の権利：お客様の個人データへのアクセス又は訂正をご希望の場合は、データ保護責任者（Privacy@Carnival.com）までご連絡ください。ダイレクトマーケティングに対する同意を撤回されたい場合は、Privacy@Carnival.comまでリクエストをお送りいただくか、当社からのダイレクトマーケティングコミュニケーションに「登録解除（unsubscribe）」という表題でご返信ください。
当社は、個人データのアクセス又は訂正リクエストを処理するための合理的な手数料を請求する権利を留保します。
G. インドのプライバシー権
お客様がインドの居住者である場合、適用されるデータ保護法に従って以下の条件が適用される場合があります。お客様は、英語又はインド憲法第8附則に定められる言語で本プライバシーポリシーを入手することができます。
お客様の権利：お客様は、お客様の個人データへのアクセス、訂正、入力、更新又は消去を請求する権利及びお客様の個人データの処理に対する同意を撤回する権利を有します。また、お客様は、当社によるお客様の個人データの処理に関して、お客様が死亡した場合又は無能力となった場合にお客様の権利を行使する者を指名する権利を有します。
これらの権利を行使する方法の詳細に関するお問い合わせや、当社のプライバシーポリシー又は当社による個人データの処理に関するご質問、懸念、苦情若しくは抗議については、当社のデータ保護責任者（Privacy@Carnival.com）まで電子メールでご連絡ください。また、お客様には、インドのデータ保護委員会に苦情を申し立てる権利もあります。
未成年者：当社は、当社サービスを利用する目的でお客様が任意に提供される場合や、適用法が認める場合には、未成年者（18歳未満の子ども）に帰属するデータを収集及び処理することがあります。当社は、当該未成年者に代わるお客様の書面による明示的な同意を、当該未成年者の保護者又は後見人であることの証拠と共に収集します。
H. インドネシアのプライバシー権
本セクションは、お客様がインドネシアの居住者である場合に適用されます。上記の相反する規定に関わらず、当社は、お客様の個人情報をインドネシアの法律に従って処理する場合もあります。
お客様の個人情報の処理に関する法的根拠 「お客様の情報の収集及び利用方法について」のセクションに記載されている当社によるお客様の個人情報の処理は、以下の法的根拠に基づいて行われます。
同意：当社は、お客様が懸賞に参加することを決定された場合や、お客様が当社のオンラインサービスを利用する際に特定のCookieを適用することを決定された場合や、お客様が特定の本サービスを利用され当社が位置情報やお客様の健康状態若しくは病状に関する情報を収集する場合において、特に当社のプロモーション活動（プロモーションメッセージの送信等）に関連して、お客様の同意を必要とする場合があります。
当社がお客様の同意を必要とする場合、お客様は、同意を拒否する、又はいつでも同意を撤回することが可能です。お客様の同意の撤回は、撤回前の当社のお客様情報の利用方法に影響を及ぼしません。お客様が個人情報の利用に同意された場合、当社は、同意された理由のためにのみお客様の情報を利用します。なお、お客様が同意を拒否又は撤回された場合は、特定の本サービスの提供ができない場合があります。そのほかに、同意の拒否や撤回がお客様に悪影響を及ぼすことはありません。
お客様との契約関係の締結又は履行：当社は、特に以下の場合に、この法的根拠に依拠します。
o お客様のご旅行の予約及び注文を管理するため。
o 本サービスをお客様に提供するため（船内での商品又は本サービスの購入手続等）。
o 技術的又は管理的サポートの提供でお客様と連絡を取るため。
o 当社のオンラインサービスを提供できるようにするため。
重要な利益：当社は、お客様の重要な利益を保護するために個人情報を処理する必要がある場合があります。例えば、当社の船舶や施設においてインシデントが発生した場合や、お客様が負傷した場合などです。
法的義務の遵守：当社は、法的義務を遵守するために個人情報を処理する義務を負う場合があります。例えば、税法上又は商業上の目的でデータを保持する必要がある場合や、公衆衛生若しくは賭博に関する規制要件を遵守しなければならない場合などです。
正当な利益：当社は、(i) 上記の法的根拠のいずれにも該当せず、かつ、(ii) お客様の個人情報の処理が当社の正当な利益のために必要である場合には、当社の正当な利益に基づいてお客様の個人情報の処理を行うことがあります。特に以下のケースがこれに含まれる可能性があります。
o お客様の旅行体験を向上及び最適化するための顧客調査の実施
o 当社の権利とゲストの権利の保護。不正行為、違法行為、犯罪行為、個人情報及び当社のデータシステムサービスへの不正アクセス又は不正使用の防止、調査及び防御
o 紛争及びセキュリティ問題の調査及び解決
o パーソナライズされた本サービスの提供
o お客様との連絡、及び何らかの手段で当社に提出されたご質問又はご意見への回答
o 法的請求の追求又は防御
当社は、当社の正当な利益に基づいてお客様の個人情報を処理する場合、当社の利益とお客様のプライバシーの権利が適切に評価され、両者のバランスが取れている場合にのみ、これを行います。
機微情報：「機微情報」には、(i) 健康に関するデータ及び情報、(ii) 生体認証データ、(iii) 遺伝子データ、(iv) 犯罪歴、(v) 子どものデータ、(vi) 個人の財務データ、及び／又は (vii) インドネシア共和国の法律の規定に基づくその他のデータが含まれます。当社は、本サービスの実施、お客様との契約の履行、法的要件の遵守、生命の保護及び安全のため、並びにその他法律に適合する内部目的のために必要な場合、当社の「プライバシーに関する通知」の「お客様の情報の収集及び利用方法について」のセクションに記載された目的で機微情報を使用します。
未成年者：当社は、未成年者（18歳未満の個人）の個人情報を処理する前に、保護者又はその他の法定後見人の同意を求めます。
データ主体の権利：お客様は、上記「利用可能なプライバシー権」のセクションに記載される権利に加え、情報を入手する権利、処理を終了させる権利、並びに苦情及び補償を申し立てる権利を有します。
移転：当社は、お客様の個人情報をインドネシア以外の国に移転することがあります。お客様の居住国から個人情報を移転するにあたり、当社は以下を行います。
a. 譲受人の居住国が、個人データの保護に関するインドネシア共和国2022年法律第27号（その後の改正を含む）及びその施行規則に定められたものと同等以上の個人データ保護を有することを保証します。
b. 上記aの条件が満たされない場合は、十分かつ拘束力のある個人データ保護が存在することを保証します。
c. 上記a及びbの条件が満たされない場合は、お客様の同意を求めます。
「プライバシーに関する通知」の変更：個人データの処理目的の変更等、適用法令により要求される場合を除き、以下に記載される「『プライバシーに関する通知』の変更について」の規定が適用されます。当社は変更を適用する前にお客様の同意を求め、お客様が同意された日から「プライバシーに関する通知」への新たな変更が効力を生じます。
I. 日本のプライバシー権
本セクションは、日本の個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます）に従い、お客様が日本の居住者である場合に適用されます。
お問い合わせと苦情 当社は、個人情報の取扱いに関するお問い合わせや苦情等、個人情報保護法で認められた請求に適切に対応するものとします。「お客様の情報へのアクセス、変更、又は削除」に定める方法と同様の方法でご請求ください。
J. ニュージーランドのプライバシー権
本セクションは、当社のニュージーランド事業体又は2020年プライバシー法（ニュージーランド）（以下、「NZプライバシー法」といいます）の適用を受ける事業体が、お客様の個人情報の全部又は一部を収集、保有、使用又は開示する場合に適用されます。
お客様の権利：お客様は、お客様の個人情報へのアクセス又はその訂正を請求する権利を有します。個人情報へのアクセス又はその訂正をご希望の場合は、Privacy@Carnival.comまで電子メールでご連絡ください。マーケティングメッセージ又はプロモーションメッセージの受信に関する同意を撤回されたい場合は、メッセージ内の「登録解除」機能を使って撤回してください。
国外への開示：当社は、お客様の個人情報をニュージーランド以外の国に所在する者に随時開示又は移転することがあります。当社に個人情報を提供することにより、お客様は、ニュージーランド以外の国に所在する者への個人情報の移転及び／又は開示、並びに当該者による当該国におけるお客様の個人情報の使用、処理、保管及び開示に同意し、当該者が、全体的にNZプライバシー法におけるものと同等の保護措置を提供するような方法でお客様の個人情報を保護することを要求されない場合があることを認めます。
お客様の情報の保護について
当社は、お客様の情報のセキュリティに配慮し、本サービスを通じて収集される全ての情報の完全性と安全性を維持するために設計された物理的、管理的、及び技術的な保護措置を採用しています。しかしながら、侵入不可能なセキュリティシステムというものはなく、当社のシステムのセキュリティを100%保証することはできません。
セキュリティ侵害の結果、当社の管理下にある情報が漏洩した場合、当社は状況を調査し、必要に応じて、情報が漏洩した可能性のある個人に通知し、適用される法令に従ってその他の措置を講じます。
当社は、お客様の個人情報を保護し、安全性を保つための措置を講じますが、お客様の情報の保護においてはご自身でも対策をお願いします。お客様が予約番号、ユーザー名又はパスワードを誰とも共有しないことが、オンライン取引及びモバイル取引のセキュリティの維持に役立ちます。
データ保持 当社は、適用法によってより長い保持期間が要求されない限り、当社のデータ保持ポリシーに従い、この「プライバシーに関する通知」に定める収集目的を達成するために必要な期間に限り、お客様の個人情報を保管します。適用法によりこの期間を超えてお客様の個人情報を保管する必要がある場合（例えば、税法上及び商法上の理由等）、当社はこの保管期間の終了後に個人情報を削除、破棄又は匿名化します。
個人情報の適切な保持期間を決定するために、当社は、個人情報の量、性質及び機密性、お客様の個人情報の不正な使用及び開示による損害の潜在的リスク、当社が個人情報を処理する目的、並びに適用される法的要件を考慮します。上記の保持期間の満了後、当社はお客様の個人情報を削除又は匿名化します。
お客様が当社のプロモーションメールに登録後、当社のプロモーションメールの受信登録を解除された場合、当社はお客様の個人情報を当社のメーリングリストから削除します。但し、以後メッセージが送られないようにするために、お客様の電子メールアドレスをブラックリストに保存する場合があります。
TSAセキュアフライト通知について
米国運輸保安局（TSA）は、2009年8月15日以降に予約された米国内又は米国発着の全ての民間航空便について、合衆国法典第49編第114条、2004年情報改革及びテロ防止法、並びに連邦規則集第49編第1540条及び第1560条の権限に基づき、ウォッチリストの審査を行う目的で、お客様のフルネーム、生年月日、及び性別の提供を義務付けています。お客様がリッドレス番号をお持ちの場合は、その番号も提供できます。
お客様がクルーズと併せて米国内又は米国発着の民間航空便を予約される場合、当社はお客様からこれらの情報をいただき、法律で義務付けられている通りTSAに転送します。フルネーム、生年月日、性別が提供されない場合、運送を拒否されたり、搭乗エリアへの立入りが拒否されたりする可能性があります。
TSAは、公表された記録通知システムに基づき、お客様から提供された情報を法執行機関や情報機関等と共有する場合があります。TSAのプライバシーポリシーの詳細、又は記録通知システムとプライバシー影響評価に関しては、TSAのウェブサイトをご参照ください。
外部のサービスへのリンクについて
本サービスには、当社のビジネスパートナー、広告主、及びソーシャルメディアサイトの外部ウェブサイトへのリンク及び外部ウェブサイトからのリンクが含まれる場合があり、また、当社ユーザーが外部ウェブサイトへのリンクを掲載する場合があります。お客様がこれらのウェブサイトへのリンクをたどる場合、そのウェブサイトには独自のプライバシーポリシーがあり、当社はそのポリシーについていかなる責任も負わないことにご注意ください。これらのウェブサイトがどのように情報を収集し、使用し、共有するかを理解するために、当該ウェブサイトのプライバシーポリシー及び利用規約をお読みになることを強くお勧めします。当社は、外部ウェブサイトのプライバシー慣行やウェブサイトのコンテンツについて責任を負いません。
「プライバシーに関する通知」の変更について
当社は、当社の事業及び慣行に生じた変更を反映して随時「プライバシーに関する通知」を変更又は更新することがありますので、本ページを定期的に閲覧してください。「プライバシーに関する通知」の変更を掲載するにあたっては、ページ上部の「最終更新日」の日付を更新します。「プライバシーに関する通知」に重要な変更を加える場合、当社は、登録されたメールアドレスに電子メールを送信する、本ウェブサイト若しくは当社のその他のプラットフォームに分かりやすく掲載する、又はその他の適切なコミュニケーション・チャネルを使用するなどして、個人に通知します。別段の定めがない限り、全ての変更は公表の日から効力を生じます。
変更に異議がある場合、お客様はご自身のアカウントを閉鎖することができます。当社が「プライバシーに関する通知」の変更を公表した後も引き続き本サービスを利用されることは、お客様がその変更に同意されたことを意味します。
ご質問、ご意見、お問い合わせについて
この「プライバシーに関する通知」やウェブサイトについてご質問がある場合は、カスタマーサービス（1-866-737-7117）にお問い合わせください。
データ保護責任者 お客様が米国、又は欧州経済領域、スイス若しくは英国以外の国にお住まいの場合、お客様の個人データを管理するデータ管理者は以下の通りです。
カーニバル・プライバシー・オフィス（Carnival Privacy Office）
担当：データ保護責任者（Attn: Data Protection Officer）
3655 NW 87th Avenue, Miami, FL 33178 -2418
メール：Privacy@Carnival.com
お客様が欧州経済領域、スイス、又は英国にお住まいの場合、データ管理者は以下の通りです。
カーニバルUKオフィス（Carnival UK Office）
担当：データ保護責任者（Attn: Data Protection Officer）
100 Harbour Parade, Southampton SO15 1ST
Privacy@CarnivalUKGroup.com
お子様のプライバシーに関する通知について
当社は、あらゆる年齢層のご家族に楽しんでいただけるサービスを提供しますが、当社のオンラインサービスのほとんどはお子様のご利用を意図しておらず、また、お子様がオンラインサービスを利用されることを実際に認識しておりません。当社がモバイルアプリ又はオンラインサービスを通じてお子様から個人情報を収集する場合、当社は、お子様のプライバシーを保護するために追加措置を講じます。
当社にとって、年少ユーザーのプライバシーは非常に重要です。13歳未満（米国の場合）その他適用法の定義に基づくお子様（例えば、中国とカナダでは14歳未満、欧州経済領域では16歳未満、インドとインドネシアでは18歳未満の子）（以下、「お子様」といいます）は、個人情報を提供することなく、当社のモバイルアプリをダウンロードし、若しくは当社のオンラインサービスを利用し、それらを機能の一部が制限された状態で利用することができます。当社は、ログインプロファイルを作成されたお子様が未成年であると判断した場合、お子様に追加の個人情報の提供、買い物、又はチャット機能の利用が許可される前に、保護者又は法定後見人の明示的な承認を求めます。
当社が必要な保護者の同意を得ずにお子様から誤って個人情報を収集したと思われる場合は、当社ができる限り速やかに当該情報を削除することができるよう、Privacy@Carnival.comまでご連絡ください。
当社がお子様によるアプリケーション又はオンラインサービスの利用を認識した場合、以下のポリシー及び慣行が適用されます。
- 当社は、アプリケーションの機能の提供及び保護者への通知を行うために必要な範囲の個人情報のみを収集します。これは、児童オンラインプライバシー保護法（COPPA）を含む子どものプライバシー法の要件に準拠しています。
- 当社は、チャット機能や位置情報機能、アプリ内購入など、モバイルアプリケーションの特定の機能を有効にする前に、保護者の同意を求めます。
お子様の個人情報の収集方法 ご登録時に、ご登録者の姓名、生年月日、及び予約番号（任意）を収集し、当社の予約システムで検索します。
当該登録者がお子様であると分かった場合、当社は、当該ご予約の連絡先情報を使用して保護者又は後見人に通知し、お子様がアプリを完全に使用するための同意を求めます。
当社は、お子様がアプリやオンラインサービスをどのように利用しているかについての情報や、お子様のデバイスに関する情報（デバイスID、その他の永続的な識別子、オペレーティングシステム、設定等）を自動的に収集します。これらの情報は、アプリの実行、本サービスの監視と改善、及びその他の内部目的のために役立てられます。
保護者又は後見人がお子様にチャット機能と購入機能の使用を許可された場合、当社は、お子様のチャットメッセージ、チャットの使用状況データ、及び購入記録を収集します。
お子様の個人情報の利用及び共有方法 当社は、収集した個人情報を、該当するサービス又はアプリにおける機能を提供するために（例えば、お子様が船舶のスケジュールを確認したり、アクティビティを選択したり、（許可されている場合は）チャットを利用したり、船内で撮影された写真を選択したりする場合に）使用します。お子様は、保護者又は後見人の同意があれば、船内での購入やインターネットサービスへの接続が可能です。お子様の情報は、購入や食事のリクエストを支援するためにスタッフと共有される場合があり、また、購入の詳細は保護者又は後見人に共有されます。保護者又は後見人の同意があれば、お子様はShipmatesチャットを使用して、承認された個人と会話することができます。保護者の方は、お子様がチャットを利用する際は監督してください。船内でのお子様の位置情報は、保護者及び同一予約グルーブ内の承認されたメンバーに共有されます。また当社は、船内体験とアプリのユーザーエクスペリエンスを向上させるためにお子様の情報を使用する場合があります。パーソナライズド広告にはお子様の情報を使用しません。
保護者がお子様の情報にアクセスし管理する方法 保護者は随時、アプリを通じてお子様からさらに個人情報を収集することに対する同意を撤回することができ、また、アプリに関連して当社が収集した個人情報を当社の記録から削除するよう請求することができます。記録の削除請求により、アカウント又はその他のサービスが終了する可能性があること、また、特定の法律上又は業務上の記録として当社が保持する必要のある情報については削除できない場合があることにご留意ください。
当社の収集したお子様の情報にアクセスするためには、
1. 保護者は、お子様のモバイル機器からお子様のアカウントにログインすることで、お子様の個人情報へのアクセス及び削除を請求できます。その際、お子様のユーザー名とパスワードが必要になります。
2. 保護者は、船内のゲストサービスデスクを訪れて、お子様の個人情報へのアクセス、変更、又は削除を請求できます。お子様が個人情報を収集するアクティビティに参加していると思われる場合で、お客様又はその他の保護者／後見人がそれに同意していない場合には、お気軽にゲストサービスにご連絡ください。
お子様のデータの保持について
当社は、お子様から収集した情報を、本サービスの提供と、当社内の業務目的を遂行するために必要な限りにおいてのみ保持します。
お問い合わせについて
お子様の個人情報の収集、利用、共有又は保存の方法についてご質問がある場合や、お子様の個人情報へのアクセス又は削除をご希望の場合は、下記までご連絡ください。
Privacy@Carnival.com
