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よくあるご質問
お客様からよくお問い合わせを受けるご質問とその回答を記載しております。
乗船の準備に向けて
船内や客室について
ご予約について
お支払いについて
寄港地について
その他
乗船の準備に向けて
乗船前に必要な手続きはありますか?
パスポートは必要ですか?
寄港国の入国審査、査証について教えてください。
海外旅行傷害保険には入ったほうが良いですか?
My Cunard (マイキュナード)とは何ですか?
支払いに使用できるクレジットカードの種類は何ですか?
船内に持ち込む荷物の重量制限はありますか?
電化製品の持ち込みはできますか?
船内に飲食物の持ち込みは可能ですか?
船内に持ち込めないものは何ですか?
健康上の不安がありますが、乗船はできますか?
船内ではどのようなアレルギーや食事制限に対応できますか?
同行者に記念日のギフトを手配することはできますか?
乗船するクルーズのガラ・イブニングはいつですか?
フォーマルウェアを借りることはできますか?
船内で民族衣装や宗教的な衣装を着用することは可能ですか?
ベビーベッドはありますか?
予約番号の確認の方法を教えてください。
船内や客室について
船内の情報について教えてください。
客室に備え付けの無料のアメニティにはどのようなものがありますか?
客室にミネラルウォーターはありますか?
客室の水道の水は飲むことはできますか?
船内の飲み物は有料ですか?
バスタブはありますか?
客室の空調は個別に調整できますか?
シーツは何日ごとに交換されますか?
インターネットは使用できますか?
船内の電源は何が使用できますか?
船内にドレスコードはありますか?
客室クラスの異なる人と同じメインダイニングで食事をすることはできますか?
船内レストランにボトルワインやシャンパンを持ち込んで飲むことはできますか?また、持ち込み料はかかりますか?
旅行中に衣類の洗濯をすることはできますか?
ジムやスパは何歳から使用できますか?
船内にサウナはありますか?
船内では何歳から飲酒ができますか?
カジノの利用について教えてください。
船内で喫煙はできますか?
船内に医療設備はありますか?
聴覚障害があるのですが、シアター公演の曲の歌詞の文字起こしは行っていますか?
キッズクラブはありますか?
ご予約について
キュナード公式ウェブサイトで予約する方法を教えてください。
予約の変更方法を教えてください。
予約済みのクルーズのキャンセル方法を教えてください。
クルーズを予約をキャンセルした場合、そのクルーズで予約していたレストランやギフト、寄港地観光ツアーはどうなりますか?
キャンセルポリシーを教えてください。
クルーズの予約はいつからできますか?
海外で販売されているキュナードのクルーズを予約することはできますか?
船内で次回のクルーズの予約は可能ですか?また、その際特典はありますか?
キャンセル待ちはできますか?
お支払いについて
オンラインで代金の一部のみ支払うことはできますか?
キュナードで直接予約していないのですが、オンラインで残高の支払いはできますか?
一緒に旅行しない人のクレジットカードを、船内会計支払い用のクレジットカードとして登録することはできますか?
同行者の船内会計の支払いのために、私のクレジットカードまたはデビットカードを登録することはできますか?
船内での通貨は何ですか?
船内でのお支払いはどのように行われますか?
チップは必要ですか?
ジムやスパの利用料金はクルーズ代金に含まれていますか?
My Cunardに登録したカードに身に覚えのない請求がありました。
寄港地について
乗船日は何時に乗船できますか?
寄港地ではどのような服装で過ごせばよいですか?
寄港地では、何時までに船に戻らなければなりませんか?
寄港地ではどの程度の滞在時間がありますか?
寄港地でシャトルのサービスはありますか?
寄港地でのツアーはありますか?
予約した寄港地観光ツアーのチケットはどこでもらえますか?
寄港地観光ツアーのバスが船に戻ってくるのが遅れた場合、どうなりますか?
その他
途中乗船・下船は可能ですか?
船内に忘れ物をしてしまいました。
荷物に破損がありました。
クルーズカードは持って帰れますか?
オンボード・クレジットとは何ですか?
メンバーシップ プログラムはありますか?
資料請求はできますか?
キュナードの最新情報を知りたいです。
株主優待について詳しく教えてください。